Il servizio che semplifica e potenzia la gestione delle spedizioni del tuo eCommerce
Con Qapla’ puoi generare etichette in 3 click, monitorare tutte le tue spedizioni e inviare al tuo cliente informazioni precise e in tempo reale con messaggi personalizzati sul tracking.
+1000 eCommerce ci hanno già scelto
+200
Integrazioni
+180
Corrieri
Il nostro approccio è data driven
I dati lo confermano, una strategia di marketing post spedizione premia i nostri clienti
+3%
Fatturato
Generato dalle comunicazioni
personalizzate sul tracking
+70%
OPEN RATE
delle email sul tracking
+15%
TRAFFICO
sul tuo sito
+54%
TEMPO RISPARMIATO
dal tuo Customer Care
Q'news
Il modo migliore per rimanere in contatto
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Personalizza le comunicazioni sul tracking
Informa i tuoi clienti in real-time sullo stato di consegna del loro ordine, attraverso email, SMS e/o WhatsApp.
Personalizza in ogni aspetto le comunicazioni, compresa la tracking page, grazie a un semplice editor drag&drop…
Una tela bianca da riempire in base ai tuoi obiettivi.
Traccia le tue spedizioni su un’unica piattaforma
Non importa quanti corrieri utilizzi. Le informazioni su ogni spedizione saranno a portata di click e i loro problemi immediatamente segnalati al tuo Customer Care. Intervieni prima che il cliente se ne accorga e ti contatti!
Stampa delle etichette: addio alla creazione manuale
Crea e stampa le etichette dei corrieri in 3 click o in modo automatizzato via API. Niente più errori dovuti a trascrizioni manuali e tempo risparmiato nell’evasione dell’ordine.
Gestisci i resi in modo semplice
Come vuoi gestire i resi? Scegli tu!
Approva singolarmente le richieste o proponi una procedura automatica, con regole prestabilite senza la necessità del tuo intervento.
Collega i punti di ritiro
Offri la possibilità di spedire verso punti di ritiro. Centralizza e semplifica la gestione dei tuoi PUDO grazie alla nostra API dedicata.
La parola a chi ci ha scelto
Con Qapla’ abbiamo integrato tutti i maggiori corrieri operanti in Italia e tutti i corrieri attivi all'estero in pochissimo tempo. Un nostro cliente ora può controllare la sua spedizione direttamente dal nostro sito con una comunicazione coerente.
Riusciamo a monitorare in real time la situazione e a misurare meglio le performance dei corrieri. Sicuramente le mail transazionali facilitano il recupero delle informazioni da parte del cliente.
Utilizziamo questo servizio dal 2017 circa, e sicuramente fa la differenza! Il cliente finale tiene molto a cuore queste comunicazioni poiché lo fanno sentire coccolato. Se Nomination è considerato una garanzia, è anche grazie a Qapla’.
La nostra partita si gioca più che altro nel secondo ordine. Con le email transazionali ho uno strumento potentissimo, perché intanto ho diverse occasioni per potermi interfacciare con il cliente e fare del cross selling.
Abbiamo aumentato di almeno il 50% il tasso di riordino.
Qapla’ ci consente di metterci in contatto dallo stesso pannello con il cliente e con il vettore e di avere il quadro della spedizione chiaro e preciso. Ci ha consentito di essere più rapidi nel dare riscontro al cliente e di poter subito risolvere i problemi. I tempi si sono notevolmente accorciati.
L'introduzione di Qapla' ha reso più immediata ed efficiente la gestione delle informazioni sulle spedizioni evitando così le richieste di aggiornamenti sul tracking al nostro Customer Care. Inoltre, rileviamo un’ottimizzazione in termini di tempi di gestione dell’ordine pari circa al 30%.
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