Conversion Rate Optimization per eCommerce: la guida completa

Ad ogni fase del percorso di acquisto che gli utenti compiono all’interno di un sito eCommerce, ci sono nuove opportunità per rendere i loro journey più brevi, facili e divertenti; in una parola: engaging. Il processo di Conversion Rate Optimization per gli eCommerce ruota attorno all’assunto fondamentale di aumentare le vendite. Attraverso rigorose sperimentazioni e analisi, è possibile mettere a punto un sito eCommerce capace di avvicinare le persone all’acquisto. Questo processo è chiamato Ottimizzazione del Tasso di Conversione (CRO – Conversion Rate Optimization).

Aumentare la performance del proprio sito eCommerce è uno degli obiettivi principali di ogni negozio online. La strada verso questo ambito traguardo è lunga e piena di insidie, ma grazie a questa guida sarai in grado di non perderti mai:

  • Conversion Rate Optimization: cos’è e come si calcola
  • Come ottimizzare i tassi di conversione
  • Le strategie da attuare
  • Convertire = Sperimentare2

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eCommerce nel 2021: sviluppi e Trend

eCommerce Trend 2021

Forse l’unico lato positivo della pandemia lo ha visto l’eCommerce. La crescita del settore ha trovato la spinta giusta per partire e non fermarsi. I risultati che l’eCommerce ha ottenuto negli ultimi due anni sono un fenomeno che, seppur previsto, è arrivato con una tale velocità da mischiare tutte le carte in tavola.
Possiamo immaginare quanto lo sviluppo del Retail sia ormai strettamente collegato all’eCommerce, che ne accresce i numeri e si rende sempre più rilevante. 

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Semplisio + Qapla’: l’integrazione che supporta i clienti

Semplisio: integrazione con Qapla'

Come può l’automazione delle spedizioni migliorare un eCommerce?

Chiunque gestisca un eCommerce sa bene quanto possa essere complicato coordinare le spedizioni degli ordini. Per ogni prodotto acquistato, infatti, vi è un grande flusso di informazioni da elaborare relative al cliente.

In una realtà sempre più veloce, tutte le procedure di gestione devono essere effettuate in modo efficiente, minimizzando i tempi di elaborazione ed eliminando qualsiasi tipo di errore. 

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Come tracciare i dati dei siti eCommerce

Tenere d’occhio l’andamento della propria attività online non è solo una buona consuetudine nel quotidiano operato aziendale. Monitorare costantemente i risultati raggiunti e tracciare i dati raccolti dal proprio sito eCommerce diventa fondamentale per la sopravvivenza aziendale. Ma come fare? Attraverso indicatori di performance, strumenti di analisi avanzati e strategie atte ad aumentare le vendite del tuo sito eCommerce.
Ecco cosa potrai scoprire in questo articolo:

  • Impostare i KPI di un sito eCommerce;
  • L’utilizzo di Google Analytics e Google Tag Manager;
  • Monitoraggio Social Analytics;
  • Sfruttare i dati per aumentare le vendite.

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Come individuare le buyer personas del tuo eCommerce

Buyer Personas eCommerce: cosa sono e come crearle - Qapla' Blog

Uno dei principi basilari del marketing e delle vendite è differenziare la comunicazione e l’oggetto della comunicazione in base al destinatario: per farlo, occorre conoscerne il più possibile il linguaggio, le preferenze, le caratteristiche socio-demografiche, ecc. Uno strumento che in questo senso si rivela molto utile anche nell’eCommerce è quello delle buyer personas. Approfondiamo in questo articolo:

  • Che cosa sono le buyer personas e a cosa servono
  • Differenza tra buyer personas e target
  • Come costruire le buyer personas
  • Strumenti per individuare le buyer personas del tuo eCommerce

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Come mantenere un alto livello di assistenza eCommerce nei periodi di punta

Assistenza eCommerce peak season

La vera competizione nell’eCommerce si gioca – oltre il breve periodo – sul livello del servizio, più che sul prezzo. Attirare tanti clienti con offerte aggressive è controproducente se non si riesce a garantire un buon grado di soddisfazione. Ma come è possibile mantenere un alto livello di assistenza eCommerce anche nei periodi di punta come Black Friday e Natale?

Approfondiamo alcune strategie e tool utili per offrire un supporto eccellente sia durante che dopo l’acquisto sul sito eCommerce:

  • Organizzare il team di assistenza clienti prima dei picchi stagionali
  • Come assistere l’utente durante l’acquisto sul sito eCommerce
  • Come assistere il cliente dopo l’ordine
  • Strategie per un supporto di alto livello durante i periodi di punta
  • Tool utili per migliorare l’assistenza eCommerce

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eCommerce e Marketing Automation: 3 Buyer Personas da coinvolgere a Natale

3 Buyer Personas strategiche per eCommerce Marketing Automation

Il Natale è sempre più vicino e, si sa, per un eCommerce giocare in anticipo è la strategia vincente.

Per comprare il regalo di Natale giusto è importante conoscere bene la persona alla quale è indirizzato, allo stesso modo per un eCommerce è importante conoscere al meglio il proprio database utenti come strumento di conversione per comprendere in anticipo le esigenze e i bisogni di tutti. La segmentazione utenti può aiutarti a puntare sulla persona giusta, con il messaggio giusto.

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La Tracking page perfetta: come personalizzare la pagina più cliccata dell’eCommerce

Una perfetta TrackingPage

Con il termine Tracking ci riferiamo al tracciamento di una spedizione dopo aver fatto, per esempio, un acquisto su un eCommerce o su un altro tipo di piattaforma.
Questo, consente di conoscere esattamente lo stato della spedizione e il suo avanzamento.
Grazie al tracking è possibile informare i propri clienti, tenendoli aggiornati sul loro ordine, senza preoccupazioni.

Potrai scoprire, in questo articolo, non solo l’importanza che hanno le tracking page, ma come personalizzarle e renderle uniche offrendo una Customer Experience di alto livello.

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La perfetta email sulla consegna: best practice e esempi da seguire

La perfetta email sulla consegna: best practice ed esempi da seguire | Qapla'

Le email sulla consegna conosciute anche come email transazionali costituiscono un vero e proprio oceano di opportunità nel mondo eCommerce. Un luogo ricco di possibilità per ogni merchant che opera online, dove però non mancano le insidie. Occorre quindi essere preparati per sfruttare al meglio ogni vantaggio che l’utilizzo di email sulla consegna può fruttare. In questo senso, conoscere le best practice e i benchmark, ovvero gli esempi da seguire, ti tornerà sicuramente utile. In questo articolo potrai scoprire:

  • Che cos’è l’email sulla consegna;
  • Quando automatizzare l’invio delle email di notifica;
  • Cosa inserire nell’email sulla consegna;
  • Come aumentare le vendite con la personalizzazione dell’email di notifica;
  • L’editor Qapla’ delle email sulla consegna;
  • Esempi da seguire.

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