Marco Montemagno ha ospitato nel suo salotto Roberto Fumarola, coFounder & CEO di Qapla’ per un’intervista che ha suscitato grande interesse nel mondo dell’eCommerce. Lo speech ha avuto l’obiettivo di regalare a tutti gli Store Online una nuova visione dell’esperienza di consegna del destinatario trasformandola in fonte di fatturato e strumento per aumentare la brand loyalty. Tutto questo è avvenuto in occasione della Shopify eCommerce Week, la settimana di formazione gratuita sul commercio online aperta a tutti gli imprenditori.
Anno: 2021
La guida completa sui resi eCommerce
Quando un ordine è arrivato danneggiato o la merce non è di gradimento del cliente spesso viene richiesto un reso, ovvero il rimborso dell’acquisto a seguito della restituzione dei prodotti ordinati. Secondo i dati Invesp, i resi eCommerce hanno una media superiore al 30% degli ordini totali (contro il 9% dei resi dei prodotti acquistati offline). Vediamo meglio cosa significa e come affrontarli al meglio e le loro criticità: potrebbero trasformarsi in un’opportunità.
- Resi eCommerce: definizione
- Le tipologie di resi
- Logistica per resi eCommerce: come funziona
- Resi: le criticità tecniche
I 10 migliori Marketplace in Italia
Il commercio online non è fatto di soli store, ma anche di grandi Marketplace. Anzi, secondo un report di Casaleggio Associati del 2020 in Europa nel 2019 il 79% delle persone ha acquistato tramite queste piattaforme. Vediamo insieme quali sono i migliori in Italia e quali sono i vantaggi di vendere attraverso questi grandi aggregatori.
- I principali marketplace in Italia
- Amazon
- Ebay
- AliExpress
- Zalando
- ManoMano
- Privalia
- Groupon
- ePRICE
- IBS
- Etsy
- Asos
- Wish
- Vantaggi del Marketplace per vendere in Italia
Calendario Marketing: le date migliori per inviare promozioni e codici sconto
Ogni giorno un marketer si sveglia e si chiede come ricordarsi e calendarizzare tutte le iniziative promozionali legate a eventi e festività. Ogni giorno potrebbe essere un giorno perfetto per mandare un codice sconto a un cliente affezionato. Cerchiamo di capire insieme come sfruttare al meglio il calendario e tutte le sue date “speciali” per il marketing. (Per voi anche due file stellari pensati per farvi orientare in questo caos di date!)
- Festività ed eventi
- Le più importanti festività estere
- Giornate promozionali e celebrative
- Ricorrenze personali
- Saldi e sconti
Tips per newsletter accattivanti e con alti tassi d’apertura
Nell’ottobre del 1971 Ray Tomlinson ha inviato il primo messaggio di posta elettronica, il resto è storia! La grande diffusione di questo mezzo di comunicazione lo ha reso perfetto per promuovere vendite e servizi di ogni genere e tenere i contatti con clienti e futuri clienti. Vediamo insieme come scrivere una newsletter che converta!
- Che cos’è il direct email marketing?
- Perché inviare newsletter?
- Come impostare l’oggetto di una newsletter
- Tips per scrivere il corpo di una newsletter
- Call-to-action is king
- Calendarizza, segmenta e analizza
Relazione con il cliente: 5 step per farlo innamorare del tuo eCommerce
Il commercio online sta diventando una guerra intergalattica tra eCommerce, questo significa sviluppare strategie sempre più efficaci per far in modo che i siano clienti dalla vostra parte. Ogni nuovo acquisto sul tuo shop è una piccola vittoria e far innamorare gli acquirenti del tuo brand potrebbe essere la tua arma segreta. Crea una relazione con il tuo cliente del tuo eCommerce seguendo questi semplici passi:
- Sfrutta gli eventi e le festività: manda comunicazioni mirate e limitate
- Non ti scordar di lui: personalizza le sue promo
- Cross selling, up selling, prodotti correlati, reminder e carrelli abbandonati
- Mission, vision e senso di appartenenza: diventa un guru, a modo tuo
- Prenditi cura del post spedizione: usa la marketing automation
Come gestire le vendite online di un eCommerce
Il commercio non è più quello di una volta, ora molte delle vendite avvengono online e anche i piccoli commercianti possono sfruttare la rete per vendere in tutto il mondo, ma come si fa a gestire un eCommerce? Ecco qui qualche consiglio per te.
- Vendite online di un eCommerce
- Gestire le vendite del tuo eCommerce
- Fare marketing con le vendite online
Come aumentare le vendite di un eCommerce
Hai messo su un bel negozio online, il tuo brand ha un’immagine accattivante e i prodotti sono super. Insomma è tutto pronto per far aumentare le vendite del tuo eCommerce, ma questo non succederà se non fai le mosse giuste! Vediamo insieme da dove partire per un buon decollo.
- Le strategie per aumentare le vendite di un eCommerce
- Aumentare le vendite online con il tracking
- Marketing post spedizione per le vendite del tuo eCommerce
Contratto per la logistica dell’eCommerce: quale scegliere
Ah la burocrazia! Una volta capite quali sono le tue esigenze , trovato il corriere o il giusto servizio di logistica, dovrai mettere nero su bianco su un contratto tutto ciò che serve per regolamentare il rapporto professionale tra lui ed il tuo eCommerce. Stipulare un contratto dettagliato e trasparente con il tuo fornitore di servizi ti metterà al riparo da brutte sorprese.
- Cos’è un contratto di logistica per eCommerce
- Cosa comprende un contratto di logistica
- Perché un contratto per la logistica eCommerce