Mese: Marzo 2023

Quali sistemi di pagamento scegliere nel proprio eCommerce per far crescere i tassi di conversione e far scendere i tassi di abbandono del carrello? La fase di checkout – insieme a quella, per altri versi, della spedizione – è la più delicata dell’intero customer journey e le opzioni a disposizione del merchant sono molteplici. Tante variabili entrano in gioco. Qui condividiamo una preview dei dati di incidenza e gli effetti di 2 modalità di pagamento diametralmente opposte: il contrassegno e il pagamento a rate online, noto come “Buy Now Pay Later” (BNPL). In fondo all’articolo, avrai modo di scaricare il whitepaper completo, realizzato in collaborazione con il nostro partner Clearpay.

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Ad ogni acquisto concluso online corrisponde una politica relativa alla restituzione dei prodotti. Da un lato le aziende devono confrontarsi con i costi che una determinata politica sui resi può comportare e, dall’altro, le motivazioni dei consumatori finali sono disparate e rappresentano la cartina tornasole dell’approccio di ciascuno allo shopping online. Il reso “facile” nell’eCommerce non è più – in molti casi – una strategia profittevole per attirare nuovi clienti, né sostenibile a livello economico e ambientale. Da qualche tempo, quindi, le scelte di alcuni grossi brand, soprattutto nel ramo Fashion, come H&M e Zara, stanno determinando un netto cambio di tendenze.

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