Secondo l’Osservatorio eCommerce B2C (PoliMI – Osservatori.net) gli acquisti online in Italia continueranno a crescere nel 2022, fino a sfiorare i 46 miliardi di fatturato. Come scegliere tra i tantissimi eCommerce italiani che hanno accelerato il loro sviluppo in particolare dai periodi di lockdown? L’affidabilità – lo sappiamo – è uno dei driver principali d’acquisto e autorevoli Istituti come l’ITQF si propongono di certificarla e stilare delle classifiche di qualità, a vantaggio dei consumatori. Essere tra i migliori 750 eCommerce italiani del 2022, inoltre, può essere un buon modo per distanziarsi dai competitor, perché, se l’importante è valere e non prevalere, una prima posizione è sempre e comunque una soddisfazione. Ed è una soddisfazione doppia per noi contare nella lista ben 68 eCommerce che sono clienti Qapla’!
Anche per il 2022 l’Istituto tecnico di Qualità e Finanza – noto anche come Istituto Tedesco ITQF – ha stilato l’indagine sui migliori siti eCommerce in Italia.
Da una lista iniziale di oltre ottomila siti web, sono stati decretati poi i 750 migliori eCommerce.
La metodologia adottata
Identificati i 63 principali settori (sottocategorie) dell’eCommerce, accorpati in 11 categorie, è stata necessaria una precisa e meticolosa indagine sui concorrenti.
La prima fase è stata effettuata escludendo gli eCommerce non in lingua italiana e senza sede fiscale e legale in Italia e quelli con meno di 10.000 visitatori al mese, il che ha portato ad una lista di 8130 shop online.
La seconda fase ha riunito un team di esperti che sulla base di 36 criteri, tra cui usabilità del sito (catalogo e ricerca), presentazione dei prodotti, fiducia e sicurezza, processo d’acquisto e esperienza di consegna, servizio e comunicazione ha ulteriormente ristretto la lista.
Come ultimo passaggio, è stato chiesto direttamente a un campione considerevole di eShopper (precisamente 732.000 consumatori che hanno utilizzato almeno uno dei siti analizzati negli ultimi 12 mesi), scelto sulla base di caratteristiche socio demografiche, quale fosse il loro giudizio, tramite il “metodo CAWI”, Computer Assisted Web Interviewing, ovvero tramite un questionario compilato online ad Aprile 2022, preparato ed elaborato dall’Istituto di ricerca ServiceValue di Colonia.
Le classifiche finali dei 750 migliori eCommerce d’Italia 2022 sono così il risultato dei punti assegnati sui 36 criteri di valutazione, con peso del voto del team degli esperti pari a quello dei voti dati dai consumatori (50 e 50).
Coloro che hanno ottenuto un punteggio maggiore alla media del proprio settore hanno ricevuto il premio “Migliori eCommerce d’Italia – TOP + settore d’appartenenza”.
I vincitori di ogni settore, invece, hanno diritto al sigillo di qualità “Migliori eCommerce d’Italia – No.1 + settore d’appartenenza”.
Vediamo quali sono i siti eCommerce posizionati nella classifica dei migliori d’Italia, divisi per settori merceologici:
Alimentari
L’eCommerce più votato nella categoria “Caffè” è Anticatorrefazione.it.
La categoria “Enoteche online” vede al posto No.1 in Italia Winepoint.it ma vede premiati anche i nostri clienti Vino.com (in precedenza chiamato Vino75) e Tannico.it. Qui puoi leggere l’intervista al CEO e Founder Andrea Nardi Dei. Anche Tannico.it che usa Qapla’ quasi dai suoi inizi per tracciare le sue consegne, come spiegato nel rispettivo caso studio, con intervista al coFounder e CEO Marco Magnocavallo.
La categoria “Gastronomia” – una delle più in crescita a partire dal 2020 – vede al primo posto Parmashop.com e in classifica e Top Shop altri nostri utenti eCommerce: Tipiliano.com, Tibiona.it, Fruttaebacche.it, Parmigianoreggiano.com e Americanuncle.it.
Tra gli store di “SpesaOnline” vince Justeat.it , mentre nella categoria “Té e altre bevande” vede il riconoscimento come TopShop a Pompadour.it.
Bellezza e Salute
Il settore Bellezza e Salute è stato diviso in 8 sottocategorie con questi numeri 1:
- “Articoli di Cosmetici“: #1 Erbolario.com
Tra i migliori d’Italia si contano questi clienti Qapla’: Trilab.it – Pupa.it – Fitoshop.it – Kikocosmetics.com - “Articoli di Farmacia“: #1 Topfarmacia.it, cliente Qapla’
Tra i Top shops di questa sottocategoria si annoverano ben 9 altri store che si affidano alla nostra piattaforma per il tracking e le comunicazioni post spedizione: Pharmasi.it – Farma-web.it – Farmacialoreto.it – Epharmacy.it –Farmaciadegliangeli.it – Farmacievigorito.it – Farmaciadelcorso.net – Easyfarma.it – Farmaciaestense.it
- “Articoli per la Casa“: #1 Drogheriaolimpia.com
Riceve il sigillo di Top shop il cliente Qapla’ Ragstore.it e Aosom.it - “Ausili per Disabili“: #1 Ausilium.it
- “Cura della Persona“: #1 Macrolibrarsi.it
- “Forniture Sanitarie“: #1 Nim-net.it. Viene premiato come Top Shop il nostro cliente Fisiostore.it
- “Integratori“: #1 Vitaminstore.it
- “Ottica“: #1 Occhiali.it
Tra i Top shop italiani della sottocategoria figura il cliente Qapla’ 1000lenti.it
Puoi leggere qui il case study di Pupa, in formato intervista.
Casa
Per stabilire i migliori eCommerce d’Italia nel settore “Casa” l’ITQF ha individuato 8 sottocategorie, decretando queste prime posizioni e Top Shops:
- “Bagno“: #1 Kvstore.it
Risultano Top shop i clienti Qapla’ Rubinetteriashop.com, Mondialshop.it e Inbagno.it - “Casalinghi“: #1 Cucinaatelier.it
Tra i migliori può vantare il certificato il cliente Qapla’ Alberoshop.it - “Decorazione e Tessuti“: #1 Rugvista.it
- “Edilizia“: #1 Hometodo.it
- “Illuminazione“: #1 Mazzolaluce.com
- “Mobili e Arredamento“: #1 Miasuite.it. Tra i Top shop troviamo i clienti Qapla’ Fontanotshop.com
- “Pulizia e Disinfestazione“: #1 Mosquitoweb.it, che si conferma al primo posto dopo il 2021 e utilizza Qapla’ per il suo processo di post-spedizione
- “Risparmio Energetico“: #1 Ryanenergia.com
Commercio e Ufficio
I migliori eCommerce italiani di “Commercio e Ufficio” per ITQF sono i seguenti, suddivisi per sottocategorie:
- “Cartucce e Toner“: #1 Tonercartuccestampanti.it
Tra i Top shop figura il cliente Qapla’ Offertecartucce.com - “Commercio“: #1 Eurofides.com
- “Imballaggi“: #1 Semprepronte.it
- “Etichette, nastri“: #1 Omnitekstore.it
- “Hotel e Ristorazione“: #1 Attrezzatureprofessionali.com. Tra i Top Shop Ristoattrezzature.com, attivo su Qapla’
- “Macchine per Cucire“: #1 Jolici.com
- “Stampa foto e gadget“: #1 Photosi.com
È tra i migliori d’Italia il cliente Qapla’ Gedshop.it e Stampasi.it - “Stampa online“: #1 Vistaprint.it
Tra i Top shop compare il cliente Qapla’: 4graph.it - “Ufficio“: #1 Buffetti.it.
Ottengono il riconoscimento ITQF di Top shop Targetsas.it e Mondoffice.com, anch’essi clienti Qapla’.
Fornitori Universali
Al numero #1 di questa categoria non poteva che piazzarsi il gigante Amazon.it, il marketplace per eccellenza, facilmente integrabile con Qapla’ per la gestione delle spedizioni (anche con “corriere” Amazon Prime). Si aggiudicano il sigillo TopShop nella categoria dei “fornitori universali”, nell’ordine, anche i nostri clienti ePrice.it (anche questo marketplace è integrabile con Qapla’) e Onlinestore.it.
Giardino e Artigianato
“Giardino e Artigianato” sono stati accorpati da ITQF (intendendo il bricolage e DIY, settore esploso dal 2020 in avanti) e divisi in queste classifiche con le seguenti prime posizioni:
- “Brico“: #1 Brico-casa.it. In questa categoria è stato premiato Misterworker.com, che utilizza Qapla’ dal 2018
- “Brico con negozi“: #1 Leroymerlin.it (il marketplace che ha lanciato da pochi mesi è integrato con Qapla’)
- “Campeggio“: #1 Oliviero.it
- “Giardinaggio e Piscine“: #1 Piscinefuori-terra.com
- “Piante e fiori“: #1 Iltuogarden.it. Tra i Top Shop abbiamo il cliente Qapla’ Interflora.it
Lavoro e Industria
Si aggiudicano la prima posizione Italfrom.com per la sottocategoria “Forniture Industriali“, Tuttoprofessionale.it per “Materiale Elettrico” e Modyf.it per “Sicurezza sul Lavoro“, tutti all’interno della categoria “Lavoro e Industria“.
Moda e Accessori
Il No.1 nel settore “Gioielli e orologi“ è stato assegnato a Stroilioro.com e vede presenti i nostri clienti Toscanogioielli.it e Gioiapura.it (qui puoi vedere l’intervista video a Davide Franco, AD di Gioiapura, eCommerce che trae il massimo dal marketing post-spedizione sulle notifiche di consegna, reso disponibile dalla piattaforma Qapla’).
Il settore Fashion, invece, è stato suddiviso nelle seguenti sottocategorie con le rispettive prime posizioni:
- “Abbigliamento online“: #1 Calliope.style
- “Accessori Moda“: #1 Lesacoutlet.it
- “Calze e intimo“: #1 Laperla.com, cliente Qapla’
- “Moda“: #1 Armani.com
Sono in classifica di questa sottocategoria il nostro cliente Darienzocollezioni.it e Nuna Lie (Nunalie.it): qui puoi gustarti un talk con la Marketing Manager Elisa Marino - “Moda multimarca“: #1 Aw-lab.com
Vengono premiati qui i nostri clienti Mecshopping.it, Marylou.it, 152store.it, Luisaviaroma.com, Push96.com, Pittarello.com e Sorrentinoshop.com - “Scarpe“: #1 Leonardoshoes.com
- “Sport, Jeans Casual“: #1 Reebok.it
Motori, Sport e Outdoor
Per quanto riguarda la sottocategoria “Articoli sportivi” troviamo il nostro cliente Maxisport.com al numero 1 e tra i Top Shop tanti altri store che utilizzano Qapla’:
- Reyoga.it
- Planetmultistore.com
- Fitmax.it
- Kiteworldshop.com
Nella sottocategoria “Bici e eBike” si aggiudica la prima posizione troviamo Bikeshopmore.com mentre in “Ricambi ed Accessori” a prevalere è Mister-auto.it.
Tecnologia e Media
Il settore “Tecnologia e Media” è stato organizzato in 9 sottocategorie. Andiamo a esplorarne le eccellenze:
- “Antifurti e Videosorveglianza“: #1 Lookathome.it
- “Audio e Video“: #1 Techsoundsystem.com
- “Climatizzazione e Riscaldamento“: #1 Climamarket.it
Hidrobrico.it – che utilizza Qapla’ per gestire il tracking delle sue spedizioni – è tra i migliori di questa sottocategoria - “Elettrodomestici“: #1 Imetec.com, nostro cliente. Viene premiato tra i Top Shop anche il nostro cliente Elettrodomex.it
- “Elettronica”: #1 Samsung.com
- “Fotografia“: #1 Fcwebstore.com
- “Grandi catene elettronica“: #1 Mediaworld.it
- “Media, Libri & Software“: #1 Hoepli.it. Ottiene il sigillo Top Shop di questa sottocategoria Ibs.it, altro marketplace integrato con Qapla’.
- “Ricambi Elettronica“: #1 Lcdshop.it
Tempo Libero
Le variegate categorie di questo settore sono 6. Vediamo quali sono e chi ha ottenuto i migliori voti:
- “Bebè e Infanzia“: #1 Chicco.it
Family-nation.it e Prenatal Retail Group, tra i nostri clienti, sono in questa classifica - “Cavalli, Pesca, Nautica, Outdoor“: #1 Hinelson.com
- “Hobby, Collezionismo e Tempo Libero“: #1 Coppe-targhe.com, uno degli eCommerce che utilizza Qapla’
In questa “galassia di eCommerce” vengono premiati ben 3 nostri clienti come Top Shops: Hobbyland.eu, Lamercerissima.it e Powercoin.it - “Modellismo, Giocattoli“: #1 Modellinoshop.it
- “Pet Food, Animali“: #1 Petingros.it
In questa sottocategoria ad alta concorrenza ricevono il riconoscimento di ITQF e tracciano le loro consegne con Qapla’ Arcaplanet.it, Moby-Dick.it e Bauzaar.it. - “Strumenti Musicali“: #1 Strumentimusicali.net
Sapere che molti dei nostri clienti rientrano nella classifica top 750 d’Italia è un grande successo per noi, soprattutto perché motivati dal desiderio di migliorare la vita di chi compra online (magari anche nelle prime volte) e desidera essere rassicurato sullo stato della spedizione, venendo seguiti in real-time dall’eCommerce in cui hanno riposto la loro fiducia. La fase della spedizione è sicuramente uno degli aspetti a cui il consumatore presta più attenzione e che più ricorda. Essere accompagnato anche nella fase successiva all’acquisto permette di migliorare quella che è la relazione – di valore – tra cliente e brand.
Puoi consultare la lista completa dei migliori 750 eCommerce italiani sul sito dell’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza.
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