La possibilità di restituire la merce in modo semplice è un fattore che incide molto nella conversione. Gli utenti sono più invogliati ad acquistare quando l’eCommerce offre una politica dei resi flessibile. Tutto questo è possibile con Fermo!Point, un servizio di ritiro pacchi conto terzi.
E con Qapla’ ovviamente 🙂
Come funzionano i resi con Fermo!Point? Grazie alla vasta copertura di point (negozi)in tutta Italia, gli eBuyer previa approvazione del sito, possono consegnare la merce al point più comodo e all’orario che preferiscono. Il negozio consegna una ricevuta di accettazione firmata e nello stesso momento il merchant è avvisato dell’avvio del reso. I pacchi vengono trasportati al luogo di destinazione e messi a disposizione di quest’ultimo secondo gli accordi con Fermopoint srl. Un network di negozi dislocati sul territorio e formati operativamente per gestire il rapporto con il cliente finale e coordinarsi con la piattaforma di commercio elettronico.
Un servizio easy e smart. Ancora più snello considerando che gli utenti possono fare riferimento al Customer Care di Fermo!Point per chiarimenti od informazioni. Un vantaggio in più per gli eCommerce. E per l’utente! Stop quindi ad appuntamenti saltati, inconvenienti, arrabbiature che nel reso possono diventare ancora più critiche. Il servizio di Fermo!Point incrementa la customer experience e la percezione del brand per l’utente. Ma le buone notizie non finiscono qui! Qapla’ ha recentemente attivato una convenzione con Fermo!Point. Per i nostri clienti il servizio di reso è accessibile con un’offerta molto vantaggiosa.
Operazioni di restituzione della merce e non solo. Fermo!Point opera anche per le spedizioni. Basterà infatti aggiungere Fermo!Point alla logistica esistente dell’eCommerce. Al momento dell’ordine, l’utente dovrà inserire il nome del point corrispondente al luogo del pick up e sarà avvisato via email oppure SMS quanto il pacco è arrivato al negozio. Tutti i dettagli per le aziende.
Il reso facile è un elemento centrale per un eCommerce di successo specialmente ora che il settore del commercio elettronico in Italia sta diventando sempre più evoluto. Diventa essenziale ottimizzare questa operazione. Sfrutta le potenzialità di Qapla’ per la gestione dei resi con Fermo!Point. Il momento è adesso!
