Il Customer Service è elemento chiave della Customer Experience di ogni eCommerce. Ma in molti casi anche una delle maggiori criticità da affrontare per i Merchant o una delle aree su cui lavorare per differenziarsi dai competitor e lasciare un ricordo di efficienza o di soddfazione nel cliente online. Ci siamo confrontati su questo tema […]
Leggi di più… infoVendere grazie al Customer Service: Intervista a Paolo FabrizioE’ un piacere ritrovarci a parlare oggi con il team di Sensebuzz per il secondo appuntamento di approfondimento sul Social Media Marketing per eCommerce. Focus stavolta sul Social Network con più utenti al mondo: Facebook. Chi meglio di loro per capire le strategie migliori per un Merchant o un Brand con cui presidiare questa piattaforma?
Leggi di più… infoFacebook: come deve utilizzarlo un eCommerce? – II Intervista a SenseBuzzIntervista a Francesco Sordi Oggi abbiamo il piacere di conversare con Francesco Sordi, il creatore di Surf The Market (www.surfthemarket.com), la prima web app fondata sulle teorie del “Marketing Scientifico”.
Leggi di più… infoCavalcare l’Onda dei Dati: Surf the Market e il Marketing ScientificoIl Food & Grocery è uno dei settori dell’eCommerce che cresce più rapidamente in Italia: +34% di fatturato nell’ultimo anno (come riportato diffusamente qui). La penetrazione del mercato eCommerce è cresciuta dal quasi impercettibile 0,2% del 2014 all’8,8% (dati Osservatorio eCommerce B2C, Politecnico di Milano) ma gli spazi di crescita sono ancora sterminati.
Leggi di più… infoQapla’ presenta American Uncle: Intervista a Alessandro OdiernaIniziamo con questa chiacchierata ad approfondire il tema delle strategie e suggerimenti per vendere con efficacia sui Marketplace e quando e se è opportuno farlo. Per questo, abbiamo incontrato Laura Sargentini, prima eCommerce specialist con attestazione IWA di qualità dei servizi in Italia, Coordinatrice del Team di Digital Marketing di Meraviglie Cosmiche ed esperta Consulente eBay dal 2001. […]
Leggi di più… infoQuali segreti per vendere su eBay? Intervista a Laura SargentiniOggi ci troviamo con i ragazzi di SenseBuzz, un team internazionale di esperti in materia di comunicazione digitale, che ci regalerà la loro preziosa visione del mondo della vendita online cercando di predisporci al meglio a tutta la complicità di fattori che lo interessano. Al via con le domande per loro!
Leggi di più… infoCome Promuovere un eCommerce? Intervista a SenseBuzzAssicurarsi contro i danneggiamenti della merce spedita? E’ questa un’esigenza che è sempre più percepita dagli eCommerce, con l’aumento e l’ “accelerazione” delle spedizioni , e che al momento viene soddisfatta unicamente da B&S Italia – Insurance Brokers & Services, gruppo con il quale abbiamo il piacere di collaborare e che siamo lieti di presentare ai […]
Leggi di più… infoL’Assicurazione sulle Spedizioni eCommerce: Intervista a B&S ITALIAContinua il nostro tour tra vini e bollicine delle enoteche online. Oggi è la volta di uno dei Clienti che tra i primi ha creduto nel nostro servizio: VINO75. VINO75 è uno dei più importanti eStore Italiani di Vino e Alcolici nata grazie alla passione ereditata in famiglia e in seno all’Incubatore di Start Up Nana […]
Leggi di più… infoQapla’ presenta VINO 75: Intervista a Andrea Nardi DeiTannico è l’ Enoteca online col maggior assortimento di vini italiani e sicuramente rappresenta un’eccellenza a livello di servizi, innovazione, varietà e qualità delle etichette per tutto il panorama enoico. Nata nel 2013, Tannico si è ispirata ad una visione originale e innovativa per il settore del vino italiano, ingessato per codificazioni territoriali e logiche di mercato […]
Leggi di più… infoQapla’ presenta Tannico: intervista a M. MagnocavalloSi conclude con questa la nostra breve serie di 3 interviste sulle innovazioni nei servizi di prossimità. E’ in evidente crescita la cura dedicata all’ultimo touch point dell’eCommerce con il cliente, ovvero la ricezione del pacco, che incide sempre più profondamente sulla reputation del brand aziendale. E’ in questa fase che sta operando con successo Milkman. Fondata […]
Leggi di più… infoInnovazioni “Last Mile”/3: il servizio Milkman
