3 modi per garantire un’esperienza del cliente cross-border ottimale
Il cross-border eCommerce diventa ogni giorno più popolare. Con così tante opzioni da cui fare acquisti in tutto il mondo, i clienti stanno diventando più esigenti. Si aspettano di ottenere un’esperienza su misura che soddisfi tutte le loro esigenze, compresi i loro metodi di pagamento preferiti, consegne rapide ed economiche e un servizio clienti accessibile ed empatico. La verità è che ai clienti non importa se un brand è straniero o no, si aspettano la stessa esperienza o non torneranno più. Ma come conservare la stessa esperienza del cliente nell’eCommerce transfrontaliero? Basta prendere in considerazione principalmente i seguenti aspetti:
- Conosci il tuo mercato, fai ricerche
- Localizza la tua esperienza
- La consegna deve essere ottimale, veloce ed economica
- Prezzi ragionevoli, senza sorprese
Per scoprire esattamente come funzionano questi aspetti ed eccellere nell’esperienza del cliente nel cross-border eCommerce, continua a leggere.
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