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eCommerce

negozio fisico

Ha ancora senso il negozio fisico? Sì, ecco perché.

La crescita ormai costante dello shopping online pone l’importante questione se sia ancora conveniente affiancare il sito web a un tradizionale negozio “brick-and-mortar”. Scoprirete in questo articolo di Qapla’ che, per quanto l’apparenza possa indicare il contrario, ci sono ancora 6 validi motivi per mantenere o addirittura aprire un negozio fisico a fianco di uno online.

Leggi di più… infoHa ancora senso il negozio fisico? Sì, ecco perché.
report 2017

Report e-commerce 2017: l’andamento del settore italiano

Il settore dell’e-commerce è in crescita rispetto al 2015. L’analisi di BEM Research “Report e-commerce 2017” mette in evidenza un avanzamento da 21 miliardi di euro del 2015 a 26 miliardi di euro del 2016. Gli scenari analizzati convergono sullo stato di avanzamento del mercato e delle imprese italiane rispetto all’Europa e sui comportamenti di […]

Leggi di più… infoReport e-commerce 2017: l’andamento del settore italiano
ecommerce manager

Nuove professioni del web: eCommerce Manager

Il settore dell’eCommerce è in forte crescita in Italia. Lo dicono i numeri. Da un’intervista de “Il Sole 24 Ore“a Roberto Liscia, presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe “il numero degli eBuyer è cresciuto del 26% dal 2014 al 2016. In forte incremento anche il valore dell’industry che nello stesso biennio è […]

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luxury brands

Luxury brands e logistica: i fattori per incrementare le performance

Secondo una ricerca condotta da Technavio, lo stato dei luxury brands eCommerce vede una crescita costante del 14,28% annuo.  Brand come Luis Vuitton, Fendi, Chanel sono presenti con una piattaforma di commercio elettronico volta ad incrementare la loro offerta di fronte ad una domanda sempre più digitale. I prodotti sono disponibili oltre la country di […]

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Spedizione perfetta

Guida alle spedizioni: le regole base

Risorse per scrivere schede prodotto perfette, nella pianificazione delle promozioni e nell’ottenere le conferme di ordine. Poi c’è da spedire il pacco.Come si fa una spedizione? Siamo abituati ad impacchettare ed a consegnare a mano, ma il processo della spedizione è composto da una serie di fasi da seguire con attenzione. Per alcune realtà questo […]

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Customer care proattivo

3 dritte per un Customer Care Proattivo per eCommerce

Cosa significa Customer Care Proattivo? Perché è tanto importante nella gestione di un’eCommerce? Questo il tema del secondo intervento di Roberto di Qapla’ nell’ambito di “eCommerce Fever”, evento svolto in Nana Bianca lo scorso 16 Novembre 2016.

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logistica 4.0

La rivoluzione della logistica 4.0 è nel Customer Care

Nell’industry 4.0 viene spesso detto nelle presentazioni aziendali che il cliente è al centro delle attività di marketing di un’eCommerce. Questo si traduce nella creazione di una piattaforma usabile, invio di newsletter commerciali con copy e grafica accattivante, processi di acquisto snelli per arrivare alla conversione. E dopo l’email automatica di conferma d’ordine? Il cliente […]

Leggi di più… infoLa rivoluzione della logistica 4.0 è nel Customer Care
fermo!point

Importanza dei resi facili con Fermo!Point e Qapla’

La possibilità di restituire la merce in modo semplice è un fattore che incide molto nella conversione. Gli utenti sono più invogliati ad acquistare quando l’eCommerce offre una politica dei resi flessibile. Tutto questo è possibile con Fermo!Point, un servizio di ritiro pacchi conto terzi.E con Qapla’ ovviamente 🙂 Come funzionano i resi con Fermo!Point? Grazie […]

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analisi accenture

Analisi Accenture: la logistica è un fattore determinante per l’eCommerce

Quali sono i fattori che portano gli utenti ad abbandonare un acquisto? Sono due, semplici ma determinanti. Consegne senza problemi ed e-commerce usability. Un sito difficile da scorrere e feedback negativi nel processo di spedizione scoraggiano gli utenti a non completare l’ordine. Questa la sintesi dello studio di Accenture Differentiating Delivery: How to Win the eCommerce […]

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