La crescita ormai costante dello shopping online pone l’importante questione se sia ancora conveniente affiancare il sito web a un tradizionale negozio “brick-and-mortar”. Scoprirete in questo articolo di Qapla’ che, per quanto l’apparenza possa indicare il contrario, ci sono ancora 6 validi motivi per mantenere o addirittura aprire un negozio fisico a fianco di uno online.
Leggi di più… infoHa ancora senso il negozio fisico? Sì, ecco perché.
Il settore dell’e-commerce è in crescita rispetto al 2015. L’analisi di BEM Research “Report e-commerce 2017” mette in evidenza un avanzamento da 21 miliardi di euro del 2015 a 26 miliardi di euro del 2016. Gli scenari analizzati convergono sullo stato di avanzamento del mercato e delle imprese italiane rispetto all’Europa e sui comportamenti di […]
Leggi di più… infoReport e-commerce 2017: l’andamento del settore italiano
Il settore dell’eCommerce è in forte crescita in Italia. Lo dicono i numeri. Da un’intervista de “Il Sole 24 Ore“a Roberto Liscia, presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe “il numero degli eBuyer è cresciuto del 26% dal 2014 al 2016. In forte incremento anche il valore dell’industry che nello stesso biennio è […]
Leggi di più… infoNuove professioni del web: eCommerce Manager
Secondo una ricerca condotta da Technavio, lo stato dei luxury brands eCommerce vede una crescita costante del 14,28% annuo. Brand come Luis Vuitton, Fendi, Chanel sono presenti con una piattaforma di commercio elettronico volta ad incrementare la loro offerta di fronte ad una domanda sempre più digitale. I prodotti sono disponibili oltre la country di […]
Leggi di più… infoLuxury brands e logistica: i fattori per incrementare le performance
Risorse per scrivere schede prodotto perfette, nella pianificazione delle promozioni e nell’ottenere le conferme di ordine. Poi c’è da spedire il pacco.Come si fa una spedizione? Siamo abituati ad impacchettare ed a consegnare a mano, ma il processo della spedizione è composto da una serie di fasi da seguire con attenzione. Per alcune realtà questo […]
Leggi di più… infoGuida alle spedizioni: le regole base
Cosa significa Customer Care Proattivo? Perché è tanto importante nella gestione di un’eCommerce? Questo il tema del secondo intervento di Roberto di Qapla’ nell’ambito di “eCommerce Fever”, evento svolto in Nana Bianca lo scorso 16 Novembre 2016.
Leggi di più… info3 dritte per un Customer Care Proattivo per eCommerce
Nell’industry 4.0 viene spesso detto nelle presentazioni aziendali che il cliente è al centro delle attività di marketing di un’eCommerce. Questo si traduce nella creazione di una piattaforma usabile, invio di newsletter commerciali con copy e grafica accattivante, processi di acquisto snelli per arrivare alla conversione. E dopo l’email automatica di conferma d’ordine? Il cliente […]
Leggi di più… infoLa rivoluzione della logistica 4.0 è nel Customer Care
La possibilità di restituire la merce in modo semplice è un fattore che incide molto nella conversione. Gli utenti sono più invogliati ad acquistare quando l’eCommerce offre una politica dei resi flessibile. Tutto questo è possibile con Fermo!Point, un servizio di ritiro pacchi conto terzi.E con Qapla’ ovviamente 🙂 Come funzionano i resi con Fermo!Point? Grazie […]
Leggi di più… infoImportanza dei resi facili con Fermo!Point e Qapla’
Quali sono i fattori che portano gli utenti ad abbandonare un acquisto? Sono due, semplici ma determinanti. Consegne senza problemi ed e-commerce usability. Un sito difficile da scorrere e feedback negativi nel processo di spedizione scoraggiano gli utenti a non completare l’ordine. Questa la sintesi dello studio di Accenture Differentiating Delivery: How to Win the eCommerce […]
Leggi di più… infoAnalisi Accenture: la logistica è un fattore determinante per l’eCommerce
