Generalmente si pensa che dopo l’ordine e la spedizione, il rapporto commerciale con l’eConsumer, sia terminato. Ci sono però tante occasioni da sfruttare nel post vendita, soprattutto per un eCommerce. La spedizione non è vista come una di queste. Ma lo è! Il Marketing nell’ultimo miglio dell’eCommerce – così ci piace definirlo! Un’infinito percorso di opportunità […]
Leggi di più… info3 aspetti essenziali per una logistica di successoQuali sono i fattori che portano gli utenti ad abbandonare un acquisto? Sono due, semplici ma determinanti. Consegne senza problemi ed e-commerce usability. Un sito difficile da scorrere e feedback negativi nel processo di spedizione scoraggiano gli utenti a non completare l’ordine. Questa la sintesi dello studio di Accenture Differentiating Delivery: How to Win the eCommerce […]
Leggi di più… infoAnalisi Accenture: la logistica è un fattore determinante per l’eCommerceQapla’ è lieta di accogliere tra i clienti, Buru-Buru, l’ecommerce di design ed arredamento che si occupa di selezionare i migliori brand sul mercato. L’integrazione è stata fatta tra l’eCommerce, basato su Magento, e la logistica esterna che gestisce il magazzino e l’evasione degli ordini. Il customer care ha cominciato ad usare per la gestione multi-corriere Qapla’, […]
Leggi di più… infoBuru-Buru adotta Qapla’
