Recensioni tecniche: come raccoglierle per migliorare la customer experience
Il prodotto non corrisponde all’immagine, il capo veste troppo stretto, il materiale non è abbastanza resistente… Esiste un modo per rendere le pagine prodotto più complete, evitare la restituzione degli articolo e migliorare così l’esperienza di acquisto dell’utente. Stiamo parlando delle recensioni prodotto cosiddette “tecniche”: ossia i feedback dei clienti che esprimono una valutazione su aspetti specifici dell’articolo. Vediamo quindi in questo approfondimento come raccogliere le informazioni giuste in base al settore dell’eCommerce.
- Come e quali informazioni raccogliere con i formulari;
- Il momento giusto per chiedere un feedback post-acquisto;
- Come popolare le schede prodotto con le informazioni raccolte;
- Migliorare la customer experience con i contributi dei clienti;
- Gli altri vantaggi delle recensioni tecniche;
