Le ferie sono volate e non bastano gli avvisi sull’iPhone come promemoria degli appuntamenti? Le attività sono sempre tante e la gestione dell’eCommerce è affascinante e complessa allo stesso tempo. Ed ecco che questa lista sarà sicuramente d’aiuto. Per riprendere il lavoro con zen. Mantenendo i benefici energetici delle ferie. Rimozione Out Of Office. Probabilmente ci […]
Leggi di più… infoLa checklist del back to work
Si sente spesso parlare di Customer Retention ossia di quell’insieme di azioni che un’impresa può intraprendere per fare sì che i propri non la abbandonino in un’ottica di lungo termine. Infatti, nell’eCommerce accade spesso che il cliente abbandoni una piattaforma di shopping online. Nel senso che, dopo avere fatto un acquisto, il cliente torna più. E […]
Leggi di più… infoIncrementare la Customer Retention: gli strumenti più utili
Il mercato dell’eCommerce accelera. E’ il titolo di questo articolo de Il Sole 24 Ore da cui emerge che nel 2017 ci sarà una crescita intorno al 20% raggiungendo i 23,4 miliardi di valore. Molti sono gli italiani che acquistano online. Forte di questi dati, ci sono altri studi però che evidenziano che molte piattaforme […]
Leggi di più… infoPillole per aumentare il Tasso di Conversione
Cinque strumenti per un customer care di successo. La crescita di un e-commerce dipende anche dall’attenzione al cliente. Anzi è una delle parti centrali. In un’offerta sempre più vasta, gli strumenti di conversazione e di analisi servono per comprendere e verificare il comportamento d’acquisto. A livello strategico ed operativo. Una delle grandi sfide dell’e-commerce è anche […]
Leggi di più… infoCustomer care di successo: 5 strumenti utili
