Año: 2021

En cada fase del recorrido de compra que los usuarios cumplen en una web eCommerce, hay nuevas oportunidades para hacer que su camino sea más breve, fácil y divertido. El proceso de Conversion Rate Optimization (CRO) para los eCommerce tiene un objetivo principal: aumentar las ventas. Para poder atraer a las personas hasta el proceso de compra, se usan experimentos rigurosos y se analizan los datos. Este proceso se llama Optimización de la Tasa de Conversión (CRO – Conversion Rate Optimization).

Aumentar el rendimiento de la propia web eCommerce es uno de los objetivos principales de cualquier tienda online. El camino para conseguirlo es largo y está lleno de impedimentos, pero gracias a esta guía serás capaz de no perderte y conseguirlo:

• Conversion Rate Optimization: qué es y cómo se calcula
• Cómo optimizar la tasa de conversión
• Estrategias para aplicar
• Convertir = Exprimentar²

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El Black Friday y los últimos meses del año coinciden con el periodo clave para los eCommerce, de cualquier sector. Por un lado, aunque es verdad que no todas las tiendas deciden poner en rebajas su catalogo, ni hacer promociones especiales, el Black Friday ya ha entrado en las costumbres de los consumidores y se espera casi como si fuera una fiesta. Es normal por lo tanto esperar, en este periodo, un aumento de las ventas y de interés por parte de los nuevos clientes online. Es muy importante estar listos para esta repetición, si se quiere fidelizar a nuevos clientes, es necesario ofrecer una experiencia placentera, inolvidable, desde el momento de la compras hasta la entrega.

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El Customer Care, más conocido como Servicio al Cliente, es un elemento determinante para cultivar una relación de confianza con los propios clientes. Por eso, se ha convertido en unos de los pilares fundamentales para cualquier eCommerce de éxito. En un mundo virtual, en el que se tiende a perder el contacto humano que guía y da seguridad, el Servicio al Cliente representa aún el espacio reconfortante que cualquier comprador online espera encontrar y que le hace sentir mimado y atendido.

Establecer una estrategia de éxito para el propio eCommerce centrando la atención en el departamento de Servicio al Cliente puede ser en muchos casos la elección más sabia y rentable. Pero, ¿cómo puede convertirse el Servicio al Cliente un punto de referencia envidiado por la competencia y un elemento de distinción en el mercado eCommerce que cada día está más presente en nuestras vidas?

• Qué tipos de asistencia se puede ofrecer en un eCommerce
• La importancia del Servicio al Cliente en la Customer Journey
• Los KPI que miden la calidad de tu servicio al cliente

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Un aspecto que hay que cuidar con mucha atención en el sector eCommerce Gourmet, además del transporte, es el packaging. Un embalaje inadecuado influye en la conservación del producto y como consecuencia en la experiencia total de la compra. No hay que infravalorar tampoco el papel del packaging en el branding. Como pasa en los restaurantes, también se come por los ojos, y un envase bien diseñado y cuidado puede hacer resaltar el producto.

En este artículo analizamos:

• Cuáles son las normas para el embalaje de alimentos
• Cómo embalar productos alimentarios
• Los tipos de embalaje alimentario en el mercado
• Personalización del packaging en el eCommerce Gourmet

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Después de más de 10 años desde la creación de Magento, esta se ha convertido en una de las plataformas más usadas para la creación de webs para eCommerce junto con Woocommerce, Shopify y Prestashop.
Aunque su complejidad ha aumentado mucho, posicionándose hacia la categoría enterprise, se mantiene como una de las mejores plataformas de todos los tiempos, descubramos porqué, estudiando los siguientes puntos:

• Diferencias entre Magento2 y Magento1
• Magento 2: versiones
• Pros y Contras de Magento
• 3 Extensiones o Plugins aconsejables
• Integrar Qapla’ y Magento
• Aprende cómo funciona Magento

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