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Cómo mejorar el seguimiento post venta de tu negocio

Hacer un buen seguimiento post venta es uno de los pilares de cualquier ecommerce. Los datos afirman que, de media, es más entre seis y siete veces más barato retener a un cliente que lograr uno nuevo.

Por supuesto, estos datos dependen del tipo de negocio que poseas porque no es lo mismo tener una tienda online de moda o alimentación, donde la recurrencia es más común que una de vehículos motorizados o una inmobiliaria online, donde, aunque pueda haber recurrencia, los tiempos son tan grandes que es muy difícil de medir o, incluso, que la tienda permanezca.

Integración de Shopify para la gestión de pedidos

La integración de Shopify es una de las funcionalidades más interesantes si usamos esta plataforma de ecommerce. Gracias a la misma, podemos unificar los pedidos que se realicen en la tienda con nuestro software de logística.

Es decir, si tenemos un gestor de envíos como Qapla’, podemos incorporar en el mismo toda la información de Shopify de manera automática. No tendrás que sacar los datos y luego introducirlos en el gestor, sino que se actualizará de manera inmediata y constante.

¿Cómo puede ayudarte el SMS marketing para ecommerce?

Aunque suene raro, el SMS marketing para ecommerce está de mayor actualidad que nunca. Los datos han mostrado que, utilizado correctamente, el SMS tiene un alcance mayor y una mayor efectividad que otras opciones, incluyendo el email marketing para ecommerce.

Eso sí, el secreto para que el SMS marketing actúe a nuestro favor es utilizarlo en los momentos adecuados. Un SMS es mucho más invasivo que un email y también puede generar un mayor rechazo a nuestra marca.

Software de logística para ahorrar tiempo y recursos

Tener un software de logística como Qapla’ es una oportunidad única de optimizar todos los procesos de envíos y paquetería en un comercio electrónico.

Si estamos en la búsqueda del customer sucess, es necesario trabajar también en estos aspectos. Muchas veces, hay empresas que piensan que basta con tener el mejor precio o el mejor producto.

Sin embargo, más allá de la relación calidad-precio, la experiencia de compra se vuelve también fundamental. Aquí no solo se incluye aspectos como la usabilidad web, sino también el seguimiento post venta o los plazos de envío.

Qapla’ presenta El Asador en Tu Casa: Entrevista a Roger Hostalot

«En lo que se refiere a seguimiento de envíos…era un no parar de llamadas para decirle al cliente dónde estaba su paquete. Ahora, casi 0 llamadas. La experiencia de cliente es WOW» Roger ha unido su pasión por el emprendimiento y por los productos gourmet creando un ecommerce especializado en asados a baja temperatura: El […]

Cómo mejorar la experiencia de compra en tu tienda online

Si te estás preguntando cómo mejorar la experiencia de compra en tu tienda online, es que estás en el camino correcto. Mucha gente se piensa que para vender online basta con tener un ecommerce. Sin embargo, que el ecommerce funcione dependerá de diferentes aspectos. Desde contar con una buena usabilidad web, a la relación calidad […]

WooCommerce API para la gestión de envíos

Utilizar la WooCommerce API con Qapla’ es la mejor opción si queremos optimizar la gestión de envíos. Si nuestra tienda online está construida en WordPress es muy probable que utilicemos Woocommerce y gracias a su API es posible conectarla con el gestor de envíos. De esta manera, no solo se podrá gestionar todo lo relacionado […]

Programa para imprimir etiquetas de transportistas para tu ecommerce

Tener un programa para imprimir etiquetas de transportistas es una ventaja única para un comercio electrónico. La impresión de etiquetas para envíos suele suponer gran parte del tiempo de trabajo logístico, especialmente si se trabaja con más de un transportista. Sin embargo, si se cuenta con una herramienta logística para ecommerce como Qapla’, los inconvenientes […]

¿Cómo puede ayudarte un gestor de envíos para empresas?

Contar con un gestor de envíos para empresas es la opción elegida cada día por un mayor número de ecommerce para mejorar su logística. Este tipo de plataformas ofrecen amplias ventajas para la empresa, que puede tener todo lo que necesita en un único espacio. La gestión logística de un ecommerce es uno de los […]

Guía de buenas prácticas para la gestión de un e-commerce

Por Manuel Antonio Gaviño, especialista y consultor de e-commerce define cómo gestionar de manera óptima nuestra tienda online. Realizar un mínimo plan viable inicial Aspectos legales Desarrollo de la plataforma Plan de captación Logística Plan de fidelización Medios de pagos Conclusión El comercio electrónico está más de moda que nunca. Como consecuencia de la crisis […]