¡Gran novedad desde Silicon Valley! En América ha sido lanzado el nuevo Google Shopping para desktop y mobile. Pronto estará disponible también en España.
Esta versión permite integrar la compra online y offline interceptando las exigencias sea de quien se informa para después ir a la tienda sea de quien comprará directamente online.
No solo es un comparador de precios capaz de monitorizar y avisar al usuario cuando el precio del producto cambia, sino que también es un auténtico motor de búsqueda por productos y también tiendas físicas. Las búsquedas incluirán también los productos presentes en las tiendas y los usuarios podrán ver si en los alrededores se encuentra disponible lo que busca. Esta funcionalidad abre nuevas posibilidades para aquellos que tienen un punto de venta físico y para quien prefiere entrar en contacto directo con los productos antes de comprarlos o incluso para quien necesita ir a tiro hecho sin tener que esperar los tiempos de entrega.
Una plataforma de unión entre online y offline
El proceso de compra se basa cada vez más en las informaciones encontradas en la red: el 88% de los consumidores que en la última semana han estado en una tienda física, ha buscado ya anteriormente información online para decidir si comprar y dónde. Este nuevo comportamiento se sitúa en lo que se conoce en marketing como ZMOT, ‘zero moment of truth’: es aquí que el usuario debe de ser interceptado y es aquí donde se deciden la mayor parte de las conversiones. Antes el comprador era atraído por una publicidad y decidía en base a la disponibilidad de la mercancía en la tienda.
Hoy el usuario medio efectúa con atención búsquedas para seleccionar el mejor producto y cuando llega a la tienda ha ya decidido qué comprar y a menudo elige dónde y cómo comprar en base a la disponibilidad del producto y al precio. Lo más interesante es que este comportamiento del comprador compromete sea las transacciones virtuales que físicas.
Promoción y optimización, SEO, SEM y ADV on line
Google Shopping es una gran oportunidad que no puede y no debe ser sobrevalorada. Es una herramienta que permite posicionar lo mejor posible la propia tienda y los propios productos también en las búsquedas orgánicas, con lo cual una gran ocasión para quien quiere optar por una estrategia SEO oriented. Sin contar con las otras 8 propiedades Google de 1 millón de usuarios cada una, que podrán ser utilizados como canales para la promoción de productos de venta en Google Shopping: Google Search, YouTube, Google Maps, Assistant, Gmail, Chrome, Android, Google Play. Utilizando las funcionalidades de Google Ads, orquestadas por su inteligencia artificial, será fácil tener otra cobertura para los anuncios on line y obtener un buen posicionamiento. La presencia en Google Shopping es estratégica sea para la SEO que para el advertising on line. Entonces es esencial que los productos de tu catálogo estén presentes en Google Shopping respetando todas las especificaciones de la plataforma: el merchant, que debería crear manualmente el feed perfecto para Google Shopping incluyendo todas las informaciones optimizadas sobre sus productos, puede simplificar y acelerar su trabajo con un tool de feed management como Channable (www.channable.com).
Home personalizada y monitorización de precios
La Home de Google Shopping naturalmente está personalizada para cada usuario y permite de ordenar productos y búsquedas. Es posible también activar la funcionalidad de monitorización de precios que enviará un SMS (¡sí, un SMS!) cuando el precio del producto disminuirá o cambiará. ¿Por qué un SMS? Porque Google otra vez más se adelanta al paso del tiempo: el short message service, después de un periodo de ausencia, está volviendo a ser una herramienta de enorme eficacia para la promoción de productos e iniciativas. En la home de Google Shopping cada usuario tendrá su “escaparate” personalizado y podrá buscar y controlar sus productos preferidos sea en el interior del eCommerce que en los puntos de venta cercanos: prácticamente un personal shopper virtual.
Check out directo y Garantia Google
Será posible elegir entre la compra en los varios eCommerce, en tienda o directamente trámite Google Shopping. Efectuando el checkout directo, Google ofrece su garantía añadida para devoluciones y reembolsos, feature que deleitarán a no pocos usuarios y que dice mucho de la voluntad de Google de convertirse en un eCommerce capaz de vender online, también productos localizados en los alrededores del usuario. Gracias al check out directo es posible evitar la aburrida parte de rellenar los datos personales visto que se encuentran ya en el perfil de Google.
Una única plataforma para buscar, informarse, controlar, elegir y comprar
El nuevo Google Shopping puede reunir en un único lugar los productos vendidos online y offline, ofrecer las direcciones y disponibilidad en las tiendas cercanas, comparar y monitorear los precios avisando al usuario con una notificación creando una home personalizada para el shopping, optimizando así las conversiones. Todo esto teniendo cuenta de los comportamientos de compra de los usuarios. La capacidad de unir el proceso de compra online y offline responde a las actuales exigencias de los consumidores y vendedores, pero mejora también el proceso de búsqueda y de compra ayudando a ahorrar tiempo y dinero.
Google: un imperio en expansión
Claramente esta herramienta llevará a Google una gran cantidad de datos y será para emprendedores y negociantes un nuevo canal de comunicación y promoción importante. Es de verdad una pena no aprovechar el momento cuando se trata de pequeñas grandes revoluciones como esta.
La capacidad del gigante de Mountain View de controlar y prever las nuevas costumbres de los usuarios y su comportamiento de compra, debería ser ya un hecho. Gracias a esta prerrogativa de Google se está moviendo en múltiples direcciones y se está haciendo siempre con más espacio sea en la red que en el mundo real.
Con esto surge una pregunta espontánea ¿Cuál será el próximo paso de Google?
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