7 estrategias para gestionar la experiencia del cliente más allá de las fronteras
El mundo del ecommerce de hoy en día mira cada vez más allá de los límites geográficos de cada país. Sin embargo, para tener éxito en las ventas online transfronterizas, tienes que conocer el mercado al que vendes y localizar tu oferta. En resumen, haz que la experiencia del cliente sea única y esté hecha a medida, una tarea que puede parecer muy complicada.
Por eso, junto con Go Global Ecommerce, partner de Qapla’ y proveedor de soluciones de cross-border ecommerce para empresas de venta directa al consumidor (D2C) que quieren internacionalizar su negocio, hemos decidido elaborar un pequeño resumen para todos los que hacen comercio electrónico transfronterizo.
- 1. Localizar idiomas, monedas y precios
- 2. Vende como quieras, paga como quieran
- 3. Envíos y entregas personalizables y sistemas de devolución y reembolso claros
- 4. Almacenamiento y depósito de productos
- 5. Atención al cliente multilingüe, multicanal y por horas
- 6. Protección contra el fraude y solicitudes de devolución
- 7. Localiza tu estrategia de marketing