eCommerce

7 estrategias para gestionar la experiencia del cliente más allá de las fronteras

El mundo del ecommerce de hoy en día mira cada vez más allá de los límites geográficos de cada país. Sin embargo, para tener éxito en las ventas online transfronterizas, tienes que conocer el mercado al que vendes y localizar tu oferta. En resumen, haz que la experiencia del cliente sea única y esté hecha a medida, una tarea que puede parecer muy complicada.

Por eso, junto con Go Global Ecommerce, partner de Qapla’ y proveedor de soluciones de cross-border ecommerce para empresas de venta directa al consumidor (D2C) que quieren internacionalizar su negocio, hemos decidido elaborar un pequeño resumen para todos los que hacen comercio electrónico transfronterizo.

1. Localizar idiomas, monedas y precios
2. Vende como quieras, paga como quieran
3. Envíos y entregas personalizables y sistemas de devolución y reembolso claros
4. Almacenamiento y depósito de productos
5. Atención al cliente multilingüe, multicanal y por horas
6. Protección contra el fraude y solicitudes de devolución
7. Localiza tu estrategia de marketing

La magia del efecto WOW en los eCommerce

Sobresalir entre la masa tiene sus trucos. Uno de ellos es recurrir a la psicología del marketing, o al Efecto WOW, ¡haz magia con tu eCommerce!

Cualquier persona recibe hasta 5.000 mensajes publicitarios al día. Puede parecer exagerado, pero actualmente la cantidad de canales por los que recibimos información son muchos, tanto online como offline: Instagram, Tiktok, vallas publicitarias por la calle, tv, radio,… A este dato hay que añadir que solo retenemos el 10% de los 5.000 mensajes publicitarios recibidos al día, la mente no da para más, ¿qué podemos hacer?

Pues, crear estímulos que llamen la atención de las personas que podrían estar dispuestas a comprar en nuestro eCommerce, ¡el cuerpo no puede resistir la tentación!. Para lograrlo, es muy útil acudir al llamado Efecto WOW cuando se trata de promover un eCommerce y sus productos.

En este artículo tratamos los siguientes puntos:

Qué es el Efecto WOW
Cómo lograrlo en eCommerce
Por qué puede ayudar a tu eCommerce

El desarrollo del eCommerce en los dos últimos años

Desde hace ya tiempo está claro, y lo hemos dicho varias veces, el confinamiento ha puesto las pilas al crecimiento del eCommerce.

La mayoría de los sectores, por no decir todos, han aumentado su facturación y su notoriedad pero no hay que olvidarse de que existe una minoría de sectores que, sin embargo, han sabido resistirse al sector online y han sobrevivido (como sucede con el sector turístico).

¿Cuáles son las tendencias para el mercado eCommerce en el 2022? Datos y previsiones

¿Qué tendencias se lanzarán al universo del eCommerce en el 2022? Las previsiones sobre los próximos cambios o nuevas tecnologías son típicas en el cambio de cada nuevo año. Pero nosotros hemos querido proponer las que consideramos en base a un análisis de datos que hemos realizado internamente. En este artículo recogemos las tendencias más importantes que ya están afectando las ventas online y una muestra del estudio técnico de Qapla sobre los resultados del comercio electrónico y la logística en 2021:

Cuáles serán las tendencias del eCommerce en el 2022
Los resultados del eCommerce en el 2021
Las previsiones de crecimiento de las ventas online en el 2022
Cuáles son los sectores con más crecimiento en el eCommerce

Calendario marketing 2022: fechas importantes para tu eCommerce

Planificar con antelación las campañas de marketing permite a los eCommerce elegir las mejores estrategias comerciales. Un calendario de marketing a un eCommerce, lo ayuda a tener en cuenta las exigencias de los consumidores en todos los periodos del año. El resultado de esta planificación, será un mayor número de ventas en el balance final. […]

CRO para eCommerce: la guía completa

En cada fase del recorrido de compra que los usuarios cumplen en una web eCommerce, hay nuevas oportunidades para hacer que su camino sea más breve, fácil y divertido. El proceso de Conversion Rate Optimization (CRO) para los eCommerce tiene un objetivo principal: aumentar las ventas. Para poder atraer a las personas hasta el proceso […]

Cómo valorar el Servicio al Cliente de un eCommerce

El Customer Care, más conocido como Servicio al Cliente, es un elemento determinante para cultivar una relación de confianza con los propios clientes. Por eso, se ha convertido en unos de los pilares fundamentales para cualquier eCommerce de éxito. En un mundo virtual, en el que se tiende a perder el contacto humano que guía […]

Packaging para eCommerce Gourmet: las claves para un embalaje excelente

Un aspecto que hay que cuidar con mucha atención en el sector eCommerce Gourmet, además del transporte, es el packaging. Un embalaje inadecuado influye en la conservación del producto y como consecuencia en la experiencia total de la compra. No hay que infravalorar tampoco el papel del packaging en el branding. Como pasa en los […]

Black Friday y ventas online: los datos de Qapla’

El Black Friday y los últimos meses del año coinciden con el periodo clave para los eCommerce, de cualquier sector. Por un lado, aunque es verdad que no todas las tiendas deciden poner en rebajas su catalogo, ni hacer promociones especiales, el Black Friday ya ha entrado en las costumbres de los consumidores y se […]

Mejorar la búsqueda: Cómo vender más aprovechando los datos del buscador interno de tu eCommerce

➜ La importancia de la búsqueda interna➜ Cómo optimizar tu buscador➜ Qué puedes aprender con sus datos➜ Cómo ofrecer una buena experiencia de búsqueda Un motor de búsqueda interno es un elemento fundamental cuando se gestiona un eCommerce, ¡pero esto seguramente lo sabes ya!