eCommerce

Cómo reducir el número de carritos abandonados durante el checkout

Es posible reducir el número de carritos abandonados. Aunque no resulte una tarea simple, la reducción del abandono de los carritos de una tienda online es un objetivo que se puede alcanzar y que además ayuda a mejorar los beneficios empresariales y la calidad del servicio que se ofrece. En esta artículo analizamos las técnicas principales para reducirlo durante la Customer Journey: la fase de checkout en el eCommerce.

Cómo mejorar experiencia de usuario en el checkout
Cómo dar asistencia al cliente en el checkout
Los errores que hay que evitar para reducir el abandono de los carritos

Estrategias de Neuromarketing para aumentar las ventas de tu eCommerce

A menudo no nos damos cuenta en qué medida nuestros pensamientos, al tomar una decisión, están influenciados por elementos externos de los cuales no somos conscientes, en principio. El 95% de nuestras decisiones de compra se hacen desde el subconsciente. El Neuromarketing es la ciencia que estudia cuáles son las estrategias necesarias para condicionar nuestra mente en la fase de elección. Y está claro, a día de hoy, que es una herramienta necesaria e imprescindible en el marketing para alcanzar resultados específicos.
¡A continuación vemos de qué manera!

Cross-border eCommerce: todo lo que necesitas saber para iniciar tu negocio internacional

Si el mundo parece ser cada vez más pequeño, es también porque cada vez es más fácil y rápido realizar compras desde lugares lejanos sin percibir realmente las distancias -físicas, lingüísticas, monetarias, etc.- que separan al vendedor del comprador. Por este motivo, cada vez más comerciantes contemplan la internacionalización de su eCommerce como el siguiente paso en la historia de su negocio: actualmente es inevitable enfrentarse a un mercado global pero, antes de embarcarse en el intento de llegar al público consumidor de distintas partes del mundo, es importante sentar unas bases sólidas y sólo el 35% de los propietarios de eCommerce se sienten preparados para hacerlo, desanimados en particular por la logística y las posibles dificultades de procesar los pagos desde el extranjero.

7 estrategias para gestionar la experiencia del cliente más allá de las fronteras

El mundo del ecommerce de hoy en día mira cada vez más allá de los límites geográficos de cada país. Sin embargo, para tener éxito en las ventas online transfronterizas, tienes que conocer el mercado al que vendes y localizar tu oferta. En resumen, haz que la experiencia del cliente sea única y esté hecha a medida, una tarea que puede parecer muy complicada.

Por eso, junto con Go Global Ecommerce, partner de Qapla’ y proveedor de soluciones de cross-border ecommerce para empresas de venta directa al consumidor (D2C) que quieren internacionalizar su negocio, hemos decidido elaborar un pequeño resumen para todos los que hacen comercio electrónico transfronterizo.

1. Localizar idiomas, monedas y precios
2. Vende como quieras, paga como quieran
3. Envíos y entregas personalizables y sistemas de devolución y reembolso claros
4. Almacenamiento y depósito de productos
5. Atención al cliente multilingüe, multicanal y por horas
6. Protección contra el fraude y solicitudes de devolución
7. Localiza tu estrategia de marketing

La magia del efecto WOW en los eCommerce

Sobresalir entre la masa tiene sus trucos. Uno de ellos es recurrir a la psicología del marketing, o al Efecto WOW, ¡haz magia con tu eCommerce! Cualquier persona recibe hasta 5.000 mensajes publicitarios al día. Puede parecer exagerado, pero actualmente la cantidad de canales por los que recibimos información son muchos, tanto online como offline: […]

El desarrollo del eCommerce en los dos últimos años

Desde hace ya tiempo está claro, y lo hemos dicho varias veces, el confinamiento ha puesto las pilas al crecimiento del eCommerce. La mayoría de los sectores, por no decir todos, han aumentado su facturación y su notoriedad pero no hay que olvidarse de que existe una minoría de sectores que, sin embargo, han sabido […]

¿Cuáles son las tendencias para el mercado eCommerce en el 2022? Datos y previsiones

¿Qué tendencias se lanzarán al universo del eCommerce en el 2022? Las previsiones sobre los próximos cambios o nuevas tecnologías son típicas en el cambio de cada nuevo año. Pero nosotros hemos querido proponer las que consideramos en base a un análisis de datos que hemos realizado internamente. En este artículo recogemos las tendencias más […]

Calendario marketing 2022: fechas importantes para tu eCommerce

Planificar con antelación las campañas de marketing permite a los eCommerce elegir las mejores estrategias comerciales. Un calendario de marketing a un eCommerce, lo ayuda a tener en cuenta las exigencias de los consumidores en todos los periodos del año. El resultado de esta planificación, será un mayor número de ventas en el balance final. […]

CRO para eCommerce: la guía completa

En cada fase del recorrido de compra que los usuarios cumplen en una web eCommerce, hay nuevas oportunidades para hacer que su camino sea más breve, fácil y divertido. El proceso de Conversion Rate Optimization (CRO) para los eCommerce tiene un objetivo principal: aumentar las ventas. Para poder atraer a las personas hasta el proceso […]

Cómo valorar el Servicio al Cliente de un eCommerce

El Customer Care, más conocido como Servicio al Cliente, es un elemento determinante para cultivar una relación de confianza con los propios clientes. Por eso, se ha convertido en unos de los pilares fundamentales para cualquier eCommerce de éxito. En un mundo virtual, en el que se tiende a perder el contacto humano que guía […]