Con Spoki puedes informar sobre el estado de los envíos de manera automática a través de WhatsApp A partir de hoy puedes enviar comunicaciones a tus clientes en cada fase del envío directamente a su WhatsApp con Spoki, la plataforma que usa las API oficiales de WhatsApp.
Leer más… acerca deUsa WhatsApp para enviar a tus clientes las notificaciones de estado de los envíos
Uno de los principios básicos del marketing y de las ventas es la clasificación de la comunicación y el asunto de la comunicación en base al receptor. Para poder hacerlo es necesario conocer, de la manera más profunda posible, el lenguaje, las características socio-demográficas, etc. Un método que ayuda a ello a los eCommerce en […]
Leer más… acerca deCómo definir las buyer persona de tu eCommerce
Con la palabra Tracking nos referimos al seguimiento de un envío después de realizar, por ejemplo, una compra en un eCommerce o en otro tipo de plataforma.Esto permite conocer exactamente el estado del envío y como procede.Gracias al tracking se puede informar a los propios clientes, manteniéndoles actualizados sobre sus pedidos, sin preocupaciones. En este […]
Leer más… acerca deLa Tracking page perfecta: cómo personalizar la página con más clicks del eCommerce
El Customer Care, más conocido como Servicio al Cliente, es un elemento determinante para cultivar una relación de confianza con los propios clientes. Por eso, se ha convertido en unos de los pilares fundamentales para cualquier eCommerce de éxito. En un mundo virtual, en el que se tiende a perder el contacto humano que guía […]
Leer más… acerca deCómo valorar el Servicio al Cliente de un eCommerce
Los email de seguimiento, conocidos también como emails transaccionales, constituyen una verdadera oportunidad en el mundo eCommerce. Es un instrumento con un gran potencial para los merchants que trabajan online, y para poder aprovechar el máximo de él es necesario conocer las mejores prácticas y los benchmark, o ejemplos a seguir. Este artículo te ayudará […]
Leer más… acerca deUn email de seguimiento impecable: mejores prácticas y ejemplos a seguir
Un aspecto que hay que cuidar con mucha atención en el sector eCommerce Gourmet, además del transporte, es el packaging. Un embalaje inadecuado influye en la conservación del producto y como consecuencia en la experiencia total de la compra. No hay que infravalorar tampoco el papel del packaging en el branding. Como pasa en los […]
Leer más… acerca dePackaging para eCommerce Gourmet: las claves para un embalaje excelente
El Black Friday y los últimos meses del año coinciden con el periodo clave para los eCommerce, de cualquier sector. Por un lado, aunque es verdad que no todas las tiendas deciden poner en rebajas su catalogo, ni hacer promociones especiales, el Black Friday ya ha entrado en las costumbres de los consumidores y se […]
Leer más… acerca deBlack Friday y ventas online: los datos de Qapla’
➜ La importancia de la búsqueda interna➜ Cómo optimizar tu buscador➜ Qué puedes aprender con sus datos➜ Cómo ofrecer una buena experiencia de búsqueda Un motor de búsqueda interno es un elemento fundamental cuando se gestiona un eCommerce, ¡pero esto seguramente lo sabes ya!
Leer más… acerca deMejorar la búsqueda: Cómo vender más aprovechando los datos del buscador interno de tu eCommerce
Después de más de 10 años desde la creación de Magento, esta se ha convertido en una de las plataformas más usadas para la creación de webs para eCommerce junto con Woocommerce, Shopify y Prestashop. Aunque su complejidad ha aumentado mucho, posicionándose hacia la categoría enterprise, se mantiene como una de las mejores plataformas de […]
Leer más… acerca deMagento: la guía indispensable para profesionales del eCommerce
Marketing4eCommerce entrevista en su Podcast Raquel Lorente, Country Manager Spain di Qapla’. «Si la trazabilidad no se cuida, puede causar opiniones negativas, un cliente contento e informado en todo momento en el estado de su pedido puede llegar a gastar entre un 33-67% más que un cliente nuevo.» Es habitual que los eCommerce dejen en […]
Leer más… acerca deCómo convertir la trazabilidad de los envíos en una oportunidad de marketing
