Customer Market Analyst

Se hai una mentalità strategica, una profonda comprensione del panorama tecnologico e un interesse marcato per l’analisi di dati di mercato e desideri far parte di un team innovativo e in crescita, questa potrebbe essere l’opportunità che stai cercando.

Immergiti in un universo dove lavoro, passione, identità e vita personale puntano a creare un ecosistema dove sei tu, quotidianamente, a fare la differenza.

Task e Responsabilità

Il Customer Market Analyst sarà responsabile di analizzare dati interni e dei clienti al fine di fornire insights strategici che contribuiscano al miglioramento dell’esperienza complessiva del cliente e all’efficacia delle operazioni aziendali. Questo ruolo richiede una solida comprensione delle dinamiche aziendali, oltre a competenze avanzate nell’analisi dei dati e nell’utilizzo di strumenti tecnologici.

1. Analisi dei Dati Interni e dei Clienti:

  • Raccogliere, elaborare e analizzare dati relativi al comportamento dei clienti, alle interazioni con i prodotti e ai feedback raccolti.
  • Identificare trend e modelli significativi che possano influenzare le decisioni aziendali.

2. Segmentazione Clienti:

  • Creare segmenti di clientela basati su comportamenti, preferenze e altre variabili rilevanti.
  • Sviluppare strategie mirate per ciascun segmento al fine di migliorare la retention, l’upselling e l’acquisizione.

3. Rapporti e Dashboard:

  • Creare e mantenere rapporti periodici che riassumano le metriche chiave relative alla customer satisfaction, all’utilizzo dei prodotti e ai KPI aziendali.
  • Contribuire allo sviluppo di dashboard intuitive per monitorare in tempo reale le performance e identificare eventuali sfide.

4. Collaborazione con Team Interni:

  • Collaborare con tutto il team operation per migliorare la gestione delle richieste basandosi sull’analisi dei dati.
  • Collaborare con il team marketing e sales per condividere insights e informazioni rilevanti.
  • Lavorare a stretto contatto con il team di sviluppo prodotto per fornire input basati sull’analisi dei dati dei clienti, partecipando alla definizione di nuove funzionalità e miglioramenti basati sulle esigenze e le aspettative dei clienti.

5. Predictive Analytics:

  • Utilizzare modelli di previsione e analisi predittiva per anticipare le esigenze future dei clienti e identificare opportunità di cross-selling e upselling.
  • Analizzare il ciclo di vita dei clienti, identificando i punti critici e proponendo strategie per migliorare la retention e prolungare la durata della relazione cliente.

6. Implementazione di Programmi di Feedback:

  • Gestire programmi strutturati di raccolta feedback per garantire che le voci dei clienti siano integrate nelle strategie aziendali e per guidare miglioramenti continui dei prodotti e servizi.

 

Cosa Cerchiamo

  • Laurea in Economia, Marketing o discipline correlate.
  • Esperienza pregressa come analista, preferibilmente nell’ambito SaaS o tecnologico.
  • Conoscenza approfondita delle dinamiche di mercato e delle tendenze nel settore SaaS.
  • Abilità analitiche avanzate con familiarità nell’uso di strumenti di analisi dati.
  • Eccellenti competenze comunicative e capacità di presentare in modo efficace le analisi effettuate.
  • Orientamento al risultato e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e veloce.

 

Cosa offriamo

  • Open-minded e focus-oriented le nostre linee guida;
  • Un ambiente dinamico, ricco di opportunità di crescita e recettivo alle sfide;
  • Assunzione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienza maturata;
  • In ottica Work-Life Balance, sarai inserito in un contesto orientato al lavoro per obiettivi e risultati;
  • Approccio full remote o ibrido con la formula smart working 3(home)+2(ufficio) sulla sede di San Casciano Val di Pesa (Firenze) o Malnate (Varese).

 

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Vuoi candidarti?

Se pensi di essere la risorsa che cerchiamo inserisci i tuoi dati, parlaci di te e inviaci il tuo c.v., ti contatteremo quanto prima!

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Sede di lavoro

San Casciano Val di pesa

Impiego

FULL TIME

Durata

INDETERMINATO

Smartworking

SI