Customer Support Specialist

Il candidato ideale avrà una spiccata attitudine al servizio clienti, eccellenti competenze comunicative e una solida conoscenza delle lingue straniere, volte a fornire supporto di alto livello ai nostri clienti internazionali.

Il/la professionista sarà il punto di riferimento per le richieste di assistenza, la risoluzione dei problemi e l’implementazione di soluzioni adeguate per garantire la massima soddisfazione dei clienti.

Task e responsabilità

• Supporto continuo ai clienti tramite chat, email e telefono per risolvere i loro problemi e soddisfare le loro esigenze quotidiane.
• Gestione dei clienti chiave, guidandoli attraverso la configurazione e l’implementazione della nostra piattaforma, assicurando un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• Affiancamento dei clienti chiave nella realizzazione di progetti operativi complessi.
• Stabilire e mantenere rapporti efficaci con i referenti corriere dei clienti di Qapla’, facilitando la comunicazione e la risoluzione di eventuali problemi.
• Interagire con partner e fornitori esterni per la gestione ottimale dei clienti chiave.
• Collaborare con il team per ottimizzare l’interazione tra i clienti e la piattaforma Qapla’, al fine di massimizzare la loro soddisfazione e la retention.

Cosa Cerchiamo

• Diploma o Laurea
• Esperienza pregressa nel Customer support o in ruoli simili.
• Familiarità con l’ambiente SaaS e più in generale con il settore Tech.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, costituirà un plus la conoscenza del Tedesco.
• Forte attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo efficiente.
• Orientamento al cliente e capacità di gestire le relazioni interpersonali.

Come puoi candidarti

I candidati possono inviare il proprio Curriculum Vitae in formato .pdf con autorizzazione ai sensi del D.lgs 96/03, inserendo nell’oggetto il riferimento “Customer Support Specialist” all’indirizzo e-mail job@qapla.it

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.