International Customer Support

Il candidato ideale avrà una spiccata attitudine al servizio clienti, eccellenti competenze comunicative e una solida conoscenza delle lingue straniere per fornire supporto di alto livello ai nostri clienti internazionali.

Task e Responsabilità 

• Fornire assistenza tempestiva ed efficace ai clienti internazionali attraverso canali di comunicazione multipli, tra cui email, chat e telefono.
• Monitorare e gestire i ticket di assistenza nel sistema di ticketing aziendale, garantendo la documentazione completa delle interazioni con i clienti.
• Comunicare in modo efficace con gli altri reparti dell’azienda, al fine di garantire una corretta e completa gestione del cliente.

Cosa Cerchiamo:

• Laurea o diploma in un campo pertinente.
• Comprovata esperienza nel Customer Support
• Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano, inglese e tedesco. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Capacità di risolvere i problemi in modo rapido ed efficace, dimostrando un elevato livello di problem-solving.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e multitasking.
• Orientamento al cliente e competenze interpersonali sviluppate.
• La conoscenza delle tecnologie SaaS e/o del settore dell’eCommerce sarà considerata un plus.

Cosa offriamo

• Open-minded e focus-oriented le nostre linee guida;
• Un ambiente dinamico, ricco di opportunità di crescita e recettivo alle sfide;
• Assunzione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienza maturata;
• In ottica Work-Life Balance, sarai inserito in un contesto orientato al lavoro per obiettivi e risultati secondo l’approccio smart working con riferimento alla sede di San Casciano Val di Pesa (Firenze).

Come puoi candidarti 

I candidati possono inviare il proprio Curriculum Vitae in formato .pdf con autorizzazione ai sensi del D.lgs 96/03, inserendo nell’oggetto il riferimento “Customer Support” all’indirizzo e-mail job@qapla.it

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.