Technical Specialist

Task e Responsabilità

• Analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati dal nostro Customer Care, in modo tempestivo ed efficiente;
• Collaborare con il team di sviluppo per individuare e risolvere eventuali bug o problemi del prodotto;
• Creare e aggiornare documentazione tecnica per i clienti e il team interno;
• Gestire e monitorare i ticket di supporto, assicurandosi che i problemi vengano risolti entro i tempi previsti e con la massima soddisfazione dei clienti;
• Fornire feedback al team di sviluppo sulle funzionalità richieste dai clienti e sui possibili miglioramenti del prodotto.

Cosa cerchiamo

• Esperienza pregressa nella fornitura di supporto tecnico in un ambiente SaaS;
• Conoscenza di PHP e MySql;
• Buona comprensione dei principali concetti di cloud computing e dei relativi servizi, in particolare su Google Cloud su Kubernetes;
• Eccellenti capacità di debugging, troubleshooting, problem solving e di analisi;
• Autonomia nella gestione del lavoro;
• Forte orientamento al cliente e alla soddisfazione del cliente;
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con i colleghi;
• Eccellenti competenze comunicative in italiano e in inglese;
• Conoscenze base relativamente alla tutela della privacy e alla protezione dei dati.

Cosa offriamo

• Open-minded e focus-oriented le nostre linee guida
• Un ambiente dinamico, ricco di opportunità di crescita e recettivo alle sfide
• Assunzione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienza maturata
• In ottica Work-Life Balance, sarai inserito in un contesto orientato al lavoro per obiettivi e risultati secondo l’approccio smart working o full-remote con riferimento alle sedi di San Casciano Val di Pesa (FI) o Malnate (VA)

Come puoi candidarti

I candidati possono inviare il proprio Curriculum Vitae in formato .pdf con autorizzazione ai sensi del D.lgs 196/03, inserendo nell’oggetto il riferimento “Technical specialist” all’indirizzo e-mail job@qapla.it

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.