Technical Specialist

Se credi nella capacità di risolvere i problemi complessi in ottica troubleshooting, entra a far parte del
team!

Task e Responsabilità

  • Analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati dal nostro Customer Care, in modo tempestivo ed efficiente;
  • Collaborare con il team di sviluppo per individuare e risolvere eventuali bug o problemi del prodotto;
  • Creare e aggiornare documentazione tecnica per i clienti e il team interno;
  • Gestire e monitorare i ticket di supporto, assicurandosi che i problemi vengano risolti entro i tempi previsti e con la massima soddisfazione dei clienti;
  • Fornire feedback al team di sviluppo sulle funzionalità richieste dai clienti e sui possibili miglioramenti del prodotto.

Cosa cerchiamo

  • Esperienza pregressa nella fornitura di supporto tecnico in un ambiente SaaS;
  • Conoscenza di PHP e MySql;
  • Buona comprensione dei principali concetti di cloud computing e dei relativi servizi, in particolare su Google Cloud su Kubernetes;
  • Eccellenti capacità di debugging, troubleshooting, problem solving e di analisi;
  • Autonomia nella gestione del lavoro;
  • Forte orientamento al cliente e alla soddisfazione del cliente;
  • Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con i colleghi;
  • Eccellenti competenze comunicative in italiano e in inglese;
  • Conoscenze base relativamente alla tutela della privacy e alla protezione dei dati.

Cosa offriamo

  • Open-minded e focus-oriented le nostre linee guida
  • Un ambiente dinamico, ricco di opportunità di crescita e recettivo alle sfide
  • Assunzione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienza maturata
  • In ottica Work-Life Balance, sarai inserito in un contesto orientato al lavoro per obiettivi e risultati secondo l’approccio smart working o full-remote con riferimento alle sedi di San Casciano Val di Pesa (FI) o Malnate (VA)

Come puoi candidarti

I candidati possono inviare il proprio Curriculum Vitae in formato .pdf con autorizzazione ai sensi del D.lgs 196/03, inserendo nell’oggetto il riferimento “Technical specialist” all’indirizzo e-mail job@qapla.it

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Vuoi candidarti?

Se pensi di essere la risorsa che cerchiamo inserisci i tuoi dati, parlaci di te e inviaci il tuo c.v., ti contatteremo quanto prima!

Il tuo CV, in PDF o DOC*
Inviando la mia candidatura dichiaro di aver letto e compreso l'informativa sul trattamento dei dati personali

Sede di lavoro

Full-remote o Hybrid nelle sedi di San Casciano Val di Pesa (FI) o Malnate (VA)

Impiego

Full time

Durata

Tempo indeterminato

Smartworking

Sì, da definire