Se credi nella capacità di risolvere i problemi complessi in ottica troubleshooting, entra a far parte del
team!
Technical Specialist
Task e Responsabilità
- Analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati dal nostro Customer Care, in modo tempestivo ed efficiente;
- Collaborare con il team di sviluppo per individuare e risolvere eventuali bug o problemi del prodotto;
- Creare e aggiornare documentazione tecnica per i clienti e il team interno;
- Gestire e monitorare i ticket di supporto, assicurandosi che i problemi vengano risolti entro i tempi previsti e con la massima soddisfazione dei clienti;
- Fornire feedback al team di sviluppo sulle funzionalità richieste dai clienti e sui possibili miglioramenti del prodotto.
Cosa cerchiamo
- Esperienza pregressa nella fornitura di supporto tecnico in un ambiente SaaS;
- Conoscenza di PHP e MySql;
- Buona comprensione dei principali concetti di cloud computing e dei relativi servizi, in particolare su Google Cloud su Kubernetes;
- Eccellenti capacità di debugging, troubleshooting, problem solving e di analisi;
- Autonomia nella gestione del lavoro;
- Forte orientamento al cliente e alla soddisfazione del cliente;
- Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con i colleghi;
- Eccellenti competenze comunicative in italiano e in inglese;
- Conoscenze base relativamente alla tutela della privacy e alla protezione dei dati.
Cosa offriamo
- Open-minded e focus-oriented le nostre linee guida
- Un ambiente dinamico, ricco di opportunità di crescita e recettivo alle sfide
- Assunzione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alle reali competenze ed esperienza maturata
- In ottica Work-Life Balance, sarai inserito in un contesto orientato al lavoro per obiettivi e risultati secondo l’approccio smart working o full-remote con riferimento alle sedi di San Casciano Val di Pesa (FI) o Malnate (VA)
Come puoi candidarti
I candidati possono inviare il proprio Curriculum Vitae in formato .pdf con autorizzazione ai sensi del D.lgs 196/03, inserendo nell’oggetto il riferimento “Technical specialist” all’indirizzo e-mail job@qapla.it
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Vuoi candidarti?
Se pensi di essere la risorsa che cerchiamo inserisci i tuoi dati, parlaci di te e inviaci il tuo c.v., ti contatteremo quanto prima!
Sede di lavoro
Full-remote o Hybrid nelle sedi di San Casciano Val di Pesa (FI) o Malnate (VA)
Impiego
Full time
Durata
Tempo indeterminato
Smartworking
Sì, da definire