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SpedisciTracciaAvvisa il clienteControlla i costi
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Per il tuo team
- Customer Service Meno ticket sulla spedizione, risposte con il contesto completo
- Logistics Multi-corriere, giacenze e performance per zona
- Operations Customer service e logistica sulle stesse eccezioni
- IT e Developers API REST, webhook, sandbox e MCP server
- Finance Controllo costi e fatture verificate da Nelson
- CEO e Founder I numeri delle spedizioni, pronti per il board
Se spedisci per altriControllo costi Nelson legge le fatture dei corrieriNelson Riga per riga, e ti mostra dove paghi più del pattuito.Più di 10.000 spedizioni al mese, o più marchi? Enterprise One→ -
Si collega aPer chi sviluppaI più usati
- Prezzi
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Impara
- Enterprise One
Meno ticket sulla spedizione, e quelli che arrivano li chiudi in un minuto
Il cliente riceve gli aggiornamenti prima di chiedere. Quando scrive comunque, hai stato, corriere e passaggi della spedizione nella stessa schermata, per tutti i corrieri.
Ordine #10493 La spedizione doveva arrivare ieri e non è arrivata. Che succede? Ciao Marta, Corriere 1 è passato ieri ma non ha trovato nessuno. L'ho rimesso in consegna per domani.
Giacenza · destinatario assente
Ieri 11:40 · tentativo di consegnaIeri 07:15 · in consegnaLun 19:02 · partito da Bologna
SvincolaAvvisa il cliente
Spediscono con Qapla' più di 1.400 eCommerce e logistiche
Le domande che smettono di arrivare
Ogni domanda frequente sulla spedizione ha una funzione che risponde prima che il cliente la faccia.
- «Dov'è la mia spedizione?» Un avviso a ogni passaggio, via email, SMS o WhatsApp. SMS e WhatsApp
- «Quando arriva?» Una pagina col tuo marchio con stato e data prevista, sempre aggiornata. Email e pagina di tracking
- «Non c'ero, e adesso?» La giacenza sale in cima alla lista e, dal piano Plus, la svincoli dal pannello. Tracking
- «Dove lo ritiro?» Indirizzo e orari del punto scelto al checkout, nell'avviso di ritiro. Punti di ritiro
- «Come faccio il reso?» Il cliente apre il reso dal portale col tuo marchio e riceve l'etichetta. Resi
- «Quante spedizioni sono ferme oggi?» La domanda la fai tu alla tua AI, in italiano, con il server MCP. AI e Agenti
Una giornata del customer care, prima e dopo
Caso studio
ticket «dov'è la mia spedizione?»
Da quando ogni passaggio arriva al cliente con il marchio di Vico Food Box, il team risponde a meno domande sullo stesso ordine.
Leggi il caso Vico Food BoxLe funzionalità che usa ogni giorno
Svincolo delle giacenze, portale resi completo e server MCP sono inclusi dal piano Plus.
- TrackingStati uguali per tutti i corrieri, eccezioni in cima.
- NotificheEmail e pagina di tracking col tuo marchio, più SMS e WhatsApp.
- Pagina di trackingIl link che il cliente riapre al posto di scriverti.
- ResiPortale col tuo marchio, etichetta in automatico.
- Punti di ritiroLocker e negozi scelti al checkout, con avviso di ritiro.
- AI e AgentiDomande in italiano sui dati delle spedizioni.
Domande frequenti
Qapla' riduce davvero i ticket sulla spedizione?
Sì, quando il cliente riceve un avviso a ogni passaggio. Vico Food Box ha registrato il 45% di ticket «dov'è la mia spedizione?» in meno.
Il customer care deve usare un altro strumento?
Lavora dal pannello Qapla'. Con API e webhook lo stato della spedizione arriva anche nei vostri sistemi.
Posso gestire una giacenza senza chiamare il corriere?
Sì: dal piano Plus la svincoli direttamente dal pannello.
Il cliente può aprire un reso da solo?
Sì, dal portale resi col tuo marchio, incluso dal piano Plus.
Togli al tuo team le domande sulla spedizione
Avvisi, tracking e resi in un solo pannello, per tutti i corrieri.