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Osservatorio eCommerce

Trend e previsioni eCommerce 2026

Il white paper dell'Osservatorio Qapla' sull'evoluzione dell'eCommerce: i dati storici di crescita, le proiezioni di mercato per il 2026 e il ruolo che l'AI sta prendendo nelle operazioni.

  • Analisi delle vendite e della crescita 2024-2025
  • L'eCommerce nel 2026: le previsioni per settore
  • L'AI come motore operativo dell'eCommerce

Cosa trovi nel white paper

Tre parti: da dove arriva il mercato, dove va nel 2026, e cosa cambia nel lavoro quotidiano di chi vende online.

  1. Da dove arriva

    Analisi delle vendite e crescita 2024-2025

    Il confronto tra i dati reali di crescita dei due anni, con un mercato B2c oltre i 62 miliardi di euro nel 2025, e l'andamento dei volumi di spedizione.

  2. Dove va

    L'eCommerce nel 2026: le previsioni

    Le performance attese per il 2026: la stabilità del settore, la spinta del Fashion e il boom del Pharma, il settore con la crescita più rapida.

  3. Cosa cambia

    L'AI come motore operativo dell'eCommerce

    Come l'AI cambia il lavoro nel 2026: dalla logistica predittiva che anticipa i ritardi al commercio conversazionale che guida l'utente.

62 mld € il mercato eCommerce B2c in Italia nel 2025: il punto di partenza del report

Scritto da chi vede passare le spedizioni

Le stime di mercato vanno lette insieme a quello che succede alle spedizioni. Per questo il white paper affianca i dati di settore all'andamento dei volumi di spedizione registrati su Qapla', con la fonte indicata per ogni dato esterno.

Com'è fatto l'Osservatorio

Chi spedisce con Qapla'

  • «Abbiamo scelto Qapla' per ridurre i ticket WISMO, uniformare le comunicazioni, gestire in maniera proattiva le eccezioni, attivare la pagina di tracking come canale di servizio e marketing e migliorare il first-attempt delivery success.»
    Giovanni AlberoHead of Growth, Alberoshop.it
  • «L'introduzione di nuove funzionalità, come il recupero dei PUDO e il confronto delle tariffe di spedizione, saranno per noi utili per efficientare ulteriormente i processi logistici, ampliando la scelta data al consumatore finale e ottimizzando i costi.»
    Luca PittarelloeCommerce Manager, Pittarello
  • «Utilizziamo Qapla' da diversi anni e non potremmo essere più soddisfatti. Molto apprezzata la funzione di notifica automatica al cliente con tracking personalizzato, che ha ridotto le richieste di assistenza post-vendita.»
    Francesco MarcheseCEO, Hidrobrico.it

Ogni spedizione è anche un'occasione di vendita

Qapla' collega il tuo negozio, i marketplace e i corrieri, e gestisce etichette e tracking da un unico pannello. Le email sulla consegna, create con un editor drag & drop col tuo marchio, possono portare altro oltre allo stato della spedizione.

Email e pagina di tracking
  • Articoli consigliati I prodotti correlati sotto lo stato della spedizione.
  • Coupon Un codice per il prossimo ordine, nel messaggio che il cliente aspetta.
  • Banner Promozioni e novità col tuo marchio.
  • Contatti e assistenza Gli strumenti di supporto che vuoi offrire.

Domande frequenti

Il white paper è gratuito?

Sì. Compili il modulo in questa pagina e lo ricevi senza costi. La casella per le email da Qapla' è facoltativa.

Cosa contiene «Trend e previsioni eCommerce 2026»?

L'analisi delle vendite e della crescita 2024-2025, con un mercato B2c oltre i 62 miliardi di euro nel 2025 e l'andamento dei volumi di spedizione; le previsioni per il 2026 per settore, dalla stabilità del comparto alla spinta del Fashion e alla crescita del Pharma; il ruolo dell'AI nelle operazioni, dalla logistica predittiva al commercio conversazionale.

Da dove vengono i dati del report?

Dalle spedizioni gestite su Qapla', oltre 21 milioni l'anno con più di 450 corrieri, e da fonti di mercato esterne dove servono. Ogni dato di terzi riporta la sua fonte.

Posso provare Qapla' sui miei ordini?

Sì. La prova dura 14 giorni, senza carta di credito: colleghi il tuo negozio e i tuoi corrieri da solo.

Il 2026 dell'eCommerce, con i dati

Crescita, previsioni per settore e AI nelle operazioni, in un solo documento.