Spediscono con Qapla' più di 1.400 eCommerce e logistiche
Come funziona la gestione dei resi
Dalla richiesta del cliente al pacco in magazzino, ogni passaggio è automatico e tracciato.
Il cliente sceglie cosa rendere e perché
Dalla tua pagina inserisce numero d'ordine ed email, sceglie gli articoli e il motivo tra quelli che hai deciso tu. Non deve scriverti e non deve aspettare una risposta.
L'etichetta di reso parte da sola
Qapla' crea l'etichetta con il corriere e il contratto che usi per i resi e la manda al cliente. Se preferisci, la metti già nel pacco insieme all'ordine.
Come si stampano le etichetteVedi i resi in arrivo prima che arrivino
Ogni reso ha il suo tracking. Sai cosa sta tornando, per quale motivo e quando arriva, e prepari il rimborso o il cambio senza sorprese.
L'etichetta di reso nasce insieme a quella di spedizione
Con DHL, UPS, FedEx, TNT e Poste Delivery Business, oltre a DHL Paket, Correos e Nacex. Per i resi gestiti dal tuo team c'è anche Crono Reverse, con consegna del pacco in ufficio postale. Tariffe e condizioni restano quelle del tuo contratto.
Tutti i corrieri
I resi in dettaglio
- Portale col tuo marchio
- Logo, colori e testi tuoi: il cliente resta nel tuo negozio anche quando rende.
- Motivi del reso
- Li decidi tu, e ogni reso arriva con il motivo scelto dal cliente.
- Etichetta nel pacco
- Puoi stampare l'etichetta di reso insieme a quella di spedizione.
- Tracking del reso
- Segui il pacco di ritorno come qualsiasi altra spedizione.
- Avvisi al cliente
- Il cliente sa a che punto è il suo reso senza doverti scrivere.
- Piano Plus
- Il portale resi completo è incluso dal piano Plus.
«Se dovessi descrivere Qapla' in una frase, direi: automazione, efficienza e velocità nella risoluzione dei problemi. È la piattaforma più completa e automatizzata per la gestione dei resi: oggi non potremmo farne a meno.»
- tempo operativo nella gestione delle spedizioni
- -30/40%
- resi avviati e conclusi dal cliente
- ~100%
Spesso usati insieme ai resi
Le combinazioni più frequenti tra chi usa i resi.
- Spedisci Stampa etichette Le regole scelgono il corriere e stampi decine di etichette in un passaggio. Scopri le etichette
- Avvisa il cliente Email e pagina di tracking Avvisi e pagina di tracking col tuo marchio e i tuoi prodotti. Scopri email e pagina di tracking
- Traccia Tracking Tutti i corrieri nella stessa lista, con gli stessi stati e le eccezioni in cima. Scopri il tracking
Domande frequenti
Come funziona la gestione dei resi con Qapla'?
Il cliente apre il reso dal portale col tuo marchio, sceglie gli articoli e il motivo e riceve l'etichetta del corriere. Da lì il reso entra nel tracking come le altre spedizioni, fino al tuo magazzino.
Il cliente può aprire il reso da solo?
Sì. Dal portale resi col tuo marchio inserisce numero d'ordine ed email, sceglie gli articoli e il motivo.
Con quali corrieri posso gestire i resi?
Il reso contestuale è disponibile con DHL, UPS, FedEx, TNT, Poste Delivery Business, DHL Paket, Correos e Nacex. Per i resi gestiti dal tuo team c'è anche Crono Reverse, con consegna in ufficio postale. Usi sempre il tuo contratto.
Cos'è il reso contestuale?
È l'etichetta di reso creata insieme a quella di spedizione: viaggia nel pacco e il cliente la usa solo se decide di rendere l'articolo. Non serve aprire una richiesta.
Posso decidere i motivi del reso?
Sì, li imposti tu. Ogni reso arriva con il motivo scelto dal cliente.
Come seguo i resi in arrivo?
Ogni reso ha il suo tracking: lo vedi nella lista come le altre spedizioni.
In quale piano è incluso il portale resi?
Il portale resi completo è incluso dal piano Plus.
Fai aprire il prossimo reso al cliente
Portale col tuo marchio, etichetta in automatico e tracking fino al magazzino.