Spediscono con Qapla' più di 1.400 eCommerce e logistiche
L'email di spedizione che sembra scritta dal tuo negozio
È l'email che il cliente aspetta e apre. Per questo porta logo, colori e tono del tuo marchio, il link alla tua pagina di tracking e, se vuoi, i prodotti da guardare mentre aspetta.
- Il tuo marchio. Logo, colori, mittente e testi del negozio, non del corriere.
- Lo stato vero. Quando arriva e con quale corriere, preso dal tracking.
- La tua pagina di tracking. Il bottone porta sul tuo sito, non su quello del corriere.
- Gli articoli dell'ordine. Foto, nome e quantità di quello che sta arrivando.
- Il prossimo acquisto. Prodotti abbinati, un banner con link tracciati o un codice sconto, se li vuoi.
La pagina di tracking col tuo marchio, dove porta ogni avviso
Il cliente la apre dal bottone di ogni email, SMS o WhatsApp e resta sul tuo sito invece di finire su quello del corriere. Vede lo stato aggiornato, cosa sta arrivando e cosa potrebbe ordinare dopo.
- Sul tuo dominio. Ad esempio tracking.iltuobrand.it: il cliente non esce dal tuo sito.
- Lo stato di ogni corriere, con le stesse parole. Si aggiorna a ogni passaggio, come gli avvisi.
- Gli articoli dell'ordine. Foto, nome e quantità di quello che sta arrivando.
- Il prossimo acquisto. Prodotti consigliati, banner con link tracciati e codici sconto.
- L'assistenza nella pagina. Chat e ticket del customer care, senza cercare un contatto.
- Anche nella sua area riservata. Con il Tracking Script lo stato compare nel profilo cliente del tuo negozio, in 16 lingue.
Personalizzi email e pagina di tracking con il Q'editor
L'editor drag and drop di Qapla': trascini i blocchi, controlli l'anteprima su desktop e mobile, salvi. Non serve conoscere l'HTML né aprire un ticket allo sviluppo. Il Q'editor vale per email e pagina di tracking: SMS e WhatsApp restano messaggi di testo.
- Template di partenza. Parti da una galleria divisa per settore e per messaggio, oppure da una pagina vuota.
- Blocchi pronti. Testo, immagini, GIF e video, articoli dell'ordine, prodotti, banner con link e codici UTM, sezioni HTML.
- Per il ritiro. Barcode per il click and collect e QR code per il prelievo al punto di ritiro.
- Collegato al resto. Widget di strumenti esterni, chat e ticket del customer care dentro email e pagina.
Lo stesso messaggio, due vantaggi
Per il tuo marchio
- Email e pagina di tracking con logo, colori e testi del negozio.
- Il cliente torna sul tuo sito, non su quello del corriere.
- Lo spazio nell'email lo usi per prodotti e offerte.
Per il tuo cliente
- Sa quando arriva la spedizione senza doverla chiedere.
- Se non è in casa, lo scopre in tempo per cambiare.
- Riceve un messaggio solo quando cambia qualcosa.
Scegli tu quando avvisare il cliente
Gli avvisi partono dagli stati Qapla', uguali per BRT, GLS, Poste o InPost. Non serve un'email a ogni passaggio: attivi solo quelli che contano per i tuoi clienti.
Di solito bastano la partenza, il giorno della consegna e i momenti in cui il cliente deve fare qualcosa: una consegna fallita, una giacenza, il ritiro al punto.
Avvisi anche via SMS e WhatsApp
«La delivery experience è migliorata sostanzialmente e si sono ridotte molto le richieste al servizio di attenzione al cliente, che può concentrarsi su altre attività.»
- richieste «dov’è il mio pacco?»
- -70%
- recensioni positive
- +60%
Spesso usati insieme a email e pagina di tracking
Le combinazioni più frequenti tra chi usa email e pagina di tracking.
- Avvisa il cliente SMS e WhatsApp Un messaggio breve nei momenti in cui il cliente deve leggerlo subito. Scopri SMS e WhatsApp
- Traccia Tracking Tutti i corrieri nella stessa lista, con gli stessi stati e le eccezioni in cima. Scopri il tracking
- Spedisci Punti di ritiro Il cliente sceglie locker o negozio al checkout e il punto arriva in etichetta. Scopri i punti di ritiro
Domande frequenti
Posso inviare anche SMS e WhatsApp?
Sì. Gli avvisi via SMS e WhatsApp partono dagli stessi stati e portano alla tua pagina di tracking.
Le notifiche arrivano col mio marchio o con quello del corriere?
Col tuo. Email e pagina di tracking hanno logo, colori e testi del negozio, e le personalizzi con il Q'editor. Il corriere non compare come mittente.
Funzionano con tutti i corrieri?
Sì. Gli avvisi partono dagli stati Qapla', uguali per gli oltre 450 corrieri tracciati.
Posso chiedere una recensione alla consegna?
Sì. La richiesta parte quando il corriere segna la spedizione come consegnata.
Serve saper usare l'HTML per personalizzare le email?
No. Con il Q'editor trascini i blocchi e vedi subito l'anteprima su desktop e mobile. Se vuoi, puoi inserire anche sezioni in HTML.
Posso inserire nelle email gli articoli dell'ordine e prodotti consigliati?
Sì. Con il Q'editor aggiungi la lista degli articoli acquistati, prodotti da proporre, banner con link e codici UTM e codici sconto.
Come si attivano le notifiche WhatsApp?
Colleghi il tuo account WhatsApp Business a Qapla' con Spoki o WA Smart Business, i due partner integrati. Poi scegli per quali stati della spedizione inviare il messaggio.
Dove si trova la pagina di tracking?
Sul tuo sito: la pubblichi su un indirizzo del tuo negozio, ad esempio tracking.iltuobrand.it, e la raggiungi dal bottone di ogni email, SMS e WhatsApp. Con il Tracking Script mostri lo stato anche nell'area riservata del cliente.
Il prossimo avviso al cliente, dal tuo negozio
Collega il negozio, scegli i canali e da oggi il cliente sa dov'è la spedizione senza chiederlo.