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SMS e WhatsApp di spedizione, in automatico a ogni stato della spedizione

Messaggi brevi che il cliente legge subito. Partono dal nome del tuo negozio, nella sua lingua, con il link alla tua pagina di tracking. Imposti il testo una volta e vale per tutti i corrieri.

14 giorni gratis senza carta di credito attivo in circa 10 minuti
Animazione: sullo schermo bloccato di uno smartphone arrivano uno dopo l'altro un SMS di Norda Home con la partenza della spedizione, un WhatsApp con la consegna di oggi e un WhatsApp con la spedizione al punto di ritiro. Accanto, lo stato Qapla' che ha fatto partire ogni messaggio.

Spediscono con Qapla' più di 1.400 eCommerce e logistiche

  • Kiko
  • Moschino
  • Arcaplanet
  • Nomination
  • Tannico
  • Pupa

SMS: l'avviso che arriva anche senza internet

Per i momenti in cui il cliente deve esserci: la spedizione in consegna oggi, un ritardo, un tentativo fallito. Il testo lo scrivi tu, con i dati della spedizione inseriti in automatico.

  • Mittente col nome del negozioIl cliente riconosce chi scrive. Il corriere non compare.
  • Nella lingua del destinatarioScrivi il testo una volta per lingua: Qapla’ usa quello giusto per ogni spedizione.
  • Con il link alla tua pagina di trackingUn tocco e il cliente vede lo stato della spedizione sul tuo sito, col tuo marchio.
  • Solo per gli stati che scegliAd esempio in consegna, ritardo e tentativo fallito: niente messaggi superflui.
Animazione: l'editor del testo SMS con le variabili del negozio, del nome cliente, del corriere e del link. Accanto l'anteprima del messaggio, che si riempie con i dati veri della spedizione, e il conteggio dei caratteri.
Animazione: una chat WhatsApp Business di Norda Home. Arriva l'avviso della spedizione al punto di ritiro con il bottone per la mappa, il cliente chiede se può ritirarlo sabato, il negozio risponde nella stessa chat. Dopo la consegna arriva la richiesta di recensione con un codice sconto.

WhatsApp: l'avviso a cui il cliente può rispondere

Il messaggio parte dal tuo account WhatsApp Business e resta nella chat che il cliente usa ogni giorno. Se ha una domanda sulla spedizione, la scrive lì e il tuo team risponde nella stessa conversazione.

  • Dal tuo account WhatsApp BusinessIl nome e la foto del negozio, con il segno di account aziendale.
  • Il cliente risponde nella stessa chatDomande su consegna, ritiro o reso arrivano al tuo team senza passare dal centralino.
  • Recensione e codice sconto dopo la consegnaIl messaggio parte quando la spedizione è consegnata, mentre il cliente ha appena aperto la scatola.
Si attiva con Spoki WA Smart Business

Quale canale per quale momento

Per ogni stato della spedizione scegli se mandare un SMS, un WhatsApp o nessuno dei due. Puoi anche decidere in base al paese o al tipo di spedizione.

Durante il viaggio Partito, in transito, in consegna: il cliente sa sempre cosa sta succedendo. WhatsApp o SMS «Il tuo ordine arriva oggi tra le 14 e le 18.»
Quando qualcosa cambia Ritardi e tentativi falliti arrivano subito, prima che il cliente scriva al customer care. SMS «Consegna rinviata a domani: nessuna azione richiesta.»
Al punto di ritiro Indirizzo, orari e mappa del locker o del negozio dove ritirare la spedizione. WhatsApp «La spedizione ti aspetta al Locker InPost di Via Roma 12.»
Dopo la consegna La richiesta di recensione o un codice per il prossimo ordine, nel momento giusto. WhatsApp «Com’è andata? Per te il 10% sul prossimo ordine.»

Oltre l'avviso: recensioni, codici sconto, campagne

Lo stesso canale che informa sulla spedizione può riportare il cliente in negozio, senza inviare un messaggio in più.

  • Richiesta di recensioneWhatsApp Parte quando il corriere segna la spedizione come consegnata. Ritirato! Com’è andata? Lasciaci una recensione in un minuto.
  • Codice sconto nel messaggioSMS · WhatsApp Lo aggiungi al testo dell’avviso, oppure nella pagina di tracking a cui porta il link. Usa GRAZIE10 per il 10% sul prossimo ordine.
  • Campagne SMSSMS Oltre agli avvisi di spedizione, una piattaforma per mandare campagne al tuo database. Saldi di fine stagione: -20% fino a domenica.
  • Assistenza post-venditaWhatsApp Il cliente chiede di cambiare taglia o avviare un reso nella stessa chat dell’avviso. Vorrei cambiare la taglia, come faccio?

Paghi solo i messaggi che invii

Gli SMS si pagano a consumo, a fine mese, sopra il piano Qapla' che hai scelto. Per WhatsApp vale l'accordo con Spoki o WA Smart Business.

Confronta i piani
per SMS in Italia
0,06 €
per SMS verso l'estero
0,15 €

Storia di un cliente

Imballaggi 2000 Imballaggi 2000eCommerce B2B di imballaggi Leggi la storia
«Grazie a Qapla' abbiamo visto meno richieste di chiarimenti, clienti più informati e soddisfatti, e una consegna che da semplice adempimento logistico è diventata una vera leva di branding e loyalty.»
Giorgia SavinoDigital Marketing, Imballaggi 2000
spedizioni consegnate in meno di 24 ore
98%
spedizioni l’anno
300.000+

Domande frequenti

Quanto costano gli SMS di spedizione?

Si pagano a consumo, a fine mese: 0,06 € per SMS in Italia e 0,15 € per SMS verso l’estero.

Come si attivano le notifiche WhatsApp?

Colleghi il tuo account WhatsApp Business a Qapla’ con Spoki o WA Smart Business, i due partner integrati. Poi scegli per quali stati della spedizione inviare il messaggio.

Da quale nome arrivano gli SMS?

Dal mittente che imposti, ad esempio il nome del tuo negozio. Il corriere non compare.

In che lingua arrivano i messaggi?

Nella lingua del destinatario: scrivi il testo una volta per ogni lingua e Qapla’ usa quello giusto per ogni spedizione.

Posso inserire un codice sconto?

Sì, nel testo di SMS e WhatsApp oppure nella pagina di tracking a cui porta il link.

Posso mandare anche campagne SMS?

Sì. Oltre agli avvisi di spedizione, Qapla’ ha una piattaforma per inviare campagne SMS al tuo database, ad esempio con un codice sconto.

Funzionano con tutti i corrieri?

Sì. Gli avvisi partono dagli stati Qapla’, uguali per gli oltre 450 corrieri tracciati.

Manda il primo avviso dal tuo negozio

Collega il negozio, scegli gli stati e scrivi il testo. Il primo SMS parte con la prossima spedizione.

14 giorni gratis senza carta di credito attivo in circa 10 minuti