ECOMMERCE GUIDE
Conquista e fidelizza i tuoi clienti con una Delivery Experience
personalizzata
Conquista e fidelizza i clienti con la Delivery Experience
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Prepara i tuoi template di Email e Tracking Page
Leggi come impostare il server di posta, le lingue e i canali e automatizzare l'invio delle email in base agli stati di avanzamento della spedizione.
Personalizza al massimo l'esperienza del tuo cliente
Osserva come inserire le tue creatività, includere modelli già pronti e metavariabili e tool che modificano il template in base ai dati e alle preferenze dell'utente.
Tutti i vantaggi del Marketing Post Spedizione
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FATTURATO
dalle azioni di marketing
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TEMPO
risparmiato dal tuo Customer Care
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OPEN RATE
delle email sul tracking
Fatti ispirare da una galleria di template di partenza
Con il Q’editor puoi partire da una base vuota per creare i tuoi modelli oppure selezionarne uno da una galleria di +50 template, diversi per industries o scopo comunicativo, per poi adattarlo alle tue esigenze. Personalizza i template e migliora la Delivery Experience dei tuoi clienti.
Niente più sindrome da pagina bianca!
A proposito di Qapla'
Qapla’ è la piattaforma all-in-one che si connette al tuo sito, CMS o marketplace e comunica direttamente sia con i corrieri che con i tuoi clienti permettendo la gestione e il tracciamento delle spedizioni.
La parola a chi ci ha scelto
L’introduzione di nuove funzionalità, come il recupero dei PUDO e il confronto delle tariffe di spedizione, saranno per noi utili per efficientare ulteriormente i processi logistici, ampliando la scelta data al consumatore finale e ottimizzando i costi.
Con Qapla’ abbiamo integrato tutti i maggiori corrieri operanti in Italia e tutti i corrieri attivi all'estero in pochissimo tempo. Un nostro cliente ora può controllare la sua spedizione direttamente dal nostro sito con una comunicazione coerente.
Riusciamo a monitorare in real time la situazione e a misurare meglio le performance dei corrieri. Sicuramente le mail transazionali facilitano il recupero delle informazioni da parte del cliente.
Utilizziamo questo servizio dal 2017 circa, e sicuramente fa la differenza! Il cliente finale tiene molto a cuore queste comunicazioni poiché lo fanno sentire coccolato. Se Nomination è considerato una garanzia, è anche grazie a Qapla’.
La nostra partita si gioca più che altro nel secondo ordine. Con le email transazionali ho uno strumento potentissimo, perché intanto ho diverse occasioni per potermi interfacciare con il cliente e fare del cross selling.
Abbiamo aumentato di almeno il 50% il tasso di riordino.
Qapla’ ci consente di metterci in contatto dallo stesso pannello con il cliente e con il vettore e di avere il quadro della spedizione chiaro e preciso. Ci ha consentito di essere più rapidi nel dare riscontro al cliente e di poter subito risolvere i problemi. I tempi si sono notevolmente accorciati.
L'introduzione di Qapla' ha reso più immediata ed efficiente la gestione delle informazioni sulle spedizioni evitando così le richieste di aggiornamenti sul tracking al nostro Customer Care. Inoltre, rileviamo un’ottimizzazione in termini di tempi di gestione dell’ordine pari circa al 30%.
Grazie all’utilizzo del sistema di monitoraggio completo e delle
notifiche sui problemi di Qapla', il tempo medio di spedizione
è diminuito. Il team di StampaeStampe.it riesce ad attivarsi
tempestivamente in caso di durate anomale di consegna
ed intercettare tempestivamente spedizioni problematiche.
La Delivery Experience è migliorata e ha ridotto tante richieste
al servizio clienti, che può concentrarsi su altre attività, come
la gestione delle spedizioni verso i corrieri, semplificata grazie
alla piattaforma di visualizzazione ordini offerta da Qapla'.
Utilizziamo Qaplà da diversi anni e non potremmo essere più soddisfatti. Fin da subito si è rivelato uno strumento estremamente intuitivo, con un'interfaccia chiara e ben organizzata che ha semplificato notevolmente il lavoro del nostro reparto logistico.
Molto apprezzata anche la funzione di notifica automatica al cliente con tracking personalizzato che ridotto le richieste di assistenza post-vendita.
Q&A
Sì, assolutamente! È possibile integrare tool come Clerk.io, Connectif, Blueknow, Transactionale e tanti altri alle tue Email Transazionali e Tracking Page, per ottenere nuovi ordini.
È possibile disattivare le email automatiche dei corrieri, in modo che i clienti ricevano solamente le email personalizzate del tuo eCommerce con Qapla’.
TUTTO! Con le email transazionali di Qapla’ scegli tu cosa comunicare.
Dalle immagini ai link esterni, puoi scegliere in base allo stato della spedizione gli elementi da inserire nella tua email. Richieste di recensioni, prodotti correlati, coupon, campagne di lead generation. Intercetta i tuoi clienti nel momento di massima attenzione!
Qapla’ semplifica la connessione tra i sistemi dei corrieri, CMS e marketplace e attiva i canali di comunicazione con i tuoi clienti sfruttando tutta la potenza del Marketing post spedizione per generare nuove vendite.
Sì, certo, puoi iniziare subito. Clicca qui! La prova gratuita dura 14 giorni!
Certamente, ti seguiamo passo dopo passo in tutto il processo di onboarding. L’assistenza sarà sempre disponibile, tramite i canali compresi nel piano che sceglierai. I nostri team di Customer Care e Success ti guideranno alla scoperta dell’universo Qapla’ mostrandoti come dare un vero boost al tuo eCommerce.
Abbiamo un servizio per tutte le esigenze. Che tu sia un piccolo eCommerce alle prime armi oppure un colosso della vendita online, il nostro sistema scalabile si adatta e cresce con te. Dai uno sguardo alla pagina pricing e fissa una call per parlare con un nostro esperto.
No, non vendiamo spedizioni, non siamo broker. Forniamo però servizi di comparazione delle tariffe dei corrieri.