Pittarello: più spedizioni, meno ticket, un'unica integrazione
- -40%richieste WISMO (Where Is My Order?) al customer care
- +35%crescita delle spedizioni nel 2024 vs 2023
Il problema
Pittarello è uno dei principali retailer italiani di scarpe e accessori: 64 negozi, stock distribuito tra magazzini e punti vendita, eCommerce in forte espansione. Nel 2024 le spedizioni sono cresciute del 35% rispetto all'anno precedente. Con una rete logistica così frammentata, crescere rapidamente rischiava di tradursi in ritardi, errori e costi fuori controllo — invece che in un successo.
- Ordini distribuiti su magazzini e negozi diversi: rischio ritardi, errori e costi non pianificati
- Stock frammentato: impossibile vendere online la merce ferma nei negozi fisici senza una vista unificata sulle giacenze
- Selezione del corriere lenta e non ottimizzata per costi e tempi
- Volume crescente di richieste WISMO: ticket aperti, costi di supporto in aumento costante
La soluzione
Pittarello ha costruito un ecosistema integrato collegando Shopify Plus, OneStock (OMS per l'orchestrazione degli ordini) e Qapla', con l'integrazione tecnica curata da ICT Sviluppo.
Shopify Plus
OneStock OMS
Qapla'
ICT Sviluppo
1
Assegnazione automatica al nodo più efficiente
Ogni ordine viene instradato in tempo reale verso il magazzino o negozio con la disponibilità giusta, riducendo tempi di preparazione e consegna.
2
Riallocazione automatica se il prodotto non è disponibile
Zero ritardi, zero cancellazioni. Il sistema trova sempre un'alternativa senza intervento manuale.
3
Stampa etichette, multicorriere e tracking centralizzato
Qapla' gestisce l'intera fase di spedizione su tutti i corrieri integrati, con notifiche brandizzate Pittarello.
4
Post-vendita come canale di revenue
Ogni email di consegna diventa un touchpoint attivo: banner promozionali, suggerimenti di prodotto, contenuti personalizzati.
I risultati
-40%
richieste WISMO — il customer care torna a fare attività ad alto valore
+35%
spedizioni gestite senza aumentare la complessità operativa
- Un'unica integrazione API per tutti i corrieri: aggiunta di nuovi servizi senza sviluppi aggiuntivi
- Le notifiche di tracking brandizzate trasformano ogni consegna in un'opportunità di revenue
"Qapla' è ormai un partner consolidato, che ci ha accompagnato nella crescita dei volumi di spedizione, permettendoci di gestire tutti i corrieri con un'unica integrazione e con elevata flessibilità."
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- Capisci come gestire meglio stock distribuito, evasione ordine e multicorriere
- Scopri come le notifiche brandizzate generano revenue aggiuntiva sul post-vendita
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