Mondokart Racing: da quattro portali corriere a uno, con il 40% di produttività in più

Prima di Qapla'

• Quattro portali, quattro procedure Ogni corriere aveva il suo sistema: una modifica andava ripetuta su tutti.
• Crescita bloccata Più ordini volevano dire più lavoro manuale, non più efficienza.
• Margine sotto pressione Con la spedizione gratuita sopra soglia, il costo di ogni invio pesa direttamente sul margine.

Perché ha scelto Qapla'

Mondokart ha incontrato Qapla' al Netcom e ha scoperto di usarla già senza saperlo: il servizio GLS Sell&Send che aveva in uso era sviluppato da Qapla'. Dopo circa due mesi di lavoro su contratti, configurazione e test, da luglio tutti i corrieri passano da Qapla', con lo stesso flusso per Italia, Europa ed extra UE.

Come lavora oggi

Ogni ordine ha un barcode univoco: l’operatore chiude il pacco, lo scansiona e i dati arrivano già da PrestaShop. La formazione richiede meno di una settimana, anche a chi non ha esperienza di logistica.

Il confronto tariffe mette a paragone tutti i corrieri a ogni spedizione e, a parità di tempi di consegna, sceglie il più economico. Su circa 7.000 ordini al mese, meno di 20 richiedono un intervento manuale.

Il controllo incrociato tra peso registrato e peso fatturato ha fatto emergere errori sistematici nelle fatture dei corrieri. E le email di tracking, ancora in versione base, sono diventate il terzo canale di sessioni sul sito.

Prima e dopo

Le email di tracking arrivano a 35.000 invii al mese con il 57,8% di apertura. Le sessioni che portano sul sito durano in media 1:36, contro 1:47 da Google.

Le loro parole