Spediscono con Qapla' più di 1.400 eCommerce e logistiche
Come funziona il tracking delle spedizioni
Qapla' legge gli aggiornamenti dei corrieri, li rende uguali per tutti e li usa per avvisare te e il tuo cliente.
Gli stati dei corrieri, tradotti nella stessa lingua
Ogni corriere scrive a modo suo. Qapla' traduce i suoi aggiornamenti in 9 stati standard, ognuno con la sua icona: da Partito a Consegnato, passando per giacenza e punto di ritiro. Filtri e confronti tutte le spedizioni senza aprire i siti dei corrieri.
Le eccezioni salgono in cima
Giacenze, ritardi e mancate consegne passano davanti a tutto il resto. Dal piano Plus la giacenza la svincoli dal pannello, senza aprire il sito del corriere.
Come funzionano gli AnalyticsIl cliente lo sa prima di chiederlo
A ogni cambio di stato parte l'avviso via email, SMS o WhatsApp col tuo marchio, con il link alla pagina di tracking del tuo negozio.
Come funzionano gli avvisi emailCorrieri tracciati in Italia e all'estero
Tracci anche le spedizioni che non nascono in Qapla': basta il numero di tracking. Per le etichette i corrieri integrati sono 45+.
Tutti i corrieri
Il tracking in dettaglio
- 9 stati standard
- Gli stessi stati e le stesse icone per tutti i corrieri. Le eccezioni hanno il dettaglio: giacenza, rientro, danneggiamento, smarrimento.
- Giacenze
- Le vedi in cima alla lista. Dal piano Plus le svincoli dal pannello.
- Spedizioni multi-corriere
- Se il pacco passa da un corriere all'altro, il tracking continua nella stessa spedizione.
- Tracking nel tuo sito
- Con il Tracking Script il cliente vede lo stato nell'area riservata del tuo negozio, in 16 lingue.
- Nel tuo helpdesk
- Con l'estensione Qapla' Companion lo stato del pacco compare in Zendesk, Gorgias, Gmail e negli altri strumenti del customer care.
- API e webhook
- A ogni cambio di stato Qapla' avvisa i tuoi sistemi: gestionale, ERP o marketplace si aggiornano da soli.
«Con Qapla' abbiamo un’interfaccia che ci fornisce elementi utili per interpretare meglio le spedizioni problematiche, permettendoci di chiedere chiarimenti in tempi molto più brevi.»
- carico sul customer care
- -70%
- operatori dedicati agli ordini
- 7 → 2
Spesso usati insieme al tracking
Le combinazioni più frequenti tra chi usa il tracking.
- Comunica con il cliente Email e pagina di tracking Avvisi e pagina di tracking col tuo marchio e i tuoi prodotti. Scopri email e pagina di tracking
- Comunica con il cliente SMS e WhatsApp Un messaggio breve nei momenti in cui il cliente deve leggerlo subito. Scopri SMS e WhatsApp
- Traccia Analytics Tempi di consegna e giacenze per corriere e zona, per scegliere con i numeri. Scopri gli Analytics
Domande frequenti
Quanti corrieri posso tracciare con Qapla'?
Più di 450, in Italia e all'estero. Gli stati di tutti i corrieri vengono tradotti negli stessi stati Qapla'.
Posso tracciare spedizioni che non ho creato con Qapla'?
Sì. Basta il numero di tracking: la spedizione entra nella lista insieme alle altre.
Ogni quanto si aggiorna lo stato?
Qapla' legge gli aggiornamenti che il corriere pubblica e li mostra appena arrivano.
Quali sono gli stati Qapla'?
Attesa ritiro, Partito, In transito, In consegna, Tentativo di consegna fallito, Ritardo, Eccezione (con il dettaglio, ad esempio giacenza), Punto di ritiro e Consegnato. Ogni stato ha la sua icona, uguale per tutti i corrieri.
Il cliente può vedere lo stato sul mio sito?
Sì. Oltre alla pagina di tracking, con il Tracking Script mostri lo stato nell'area riservata del tuo negozio, nella lingua del cliente.
Cosa succede quando un pacco va in giacenza?
La spedizione sale in cima alla lista. Dal piano Plus puoi svincolarla dal pannello, senza aprire il sito del corriere.
Il cliente riceve gli aggiornamenti?
Sì, con email, SMS o WhatsApp col tuo marchio e il link alla tua pagina di tracking.
Devo cambiare corriere o contratto?
No. Il tracking legge le spedizioni dei corrieri con cui lavori già.
Guarda tutte le spedizioni da un posto solo
Collega il negozio e in circa dieci minuti vedi le tue spedizioni, con lo stato di ogni corriere.