Giugno è il mese perfetto per fare un check-up del tuo eCommerce, specialmente sul fronte logistico. L’estate rappresenta una fase critica per chi vende online: tra ferie, cambi di abitudini d’acquisto e maggiore volatilità nelle consegne, serve metodo e preparazione.
Roberto Fumarola, CEO di Qapla’, sottolinea che “non esiste crescita sana senza metodo”. Ecco allora alcuni punti chiave per gestire al meglio spedizioni e comunicazioni con i clienti nei mesi più caldi.
Roberto Fumarola, CEO di Qapla’, sottolinea che “non esiste crescita sana senza metodo”. Ecco allora alcuni punti chiave per gestire al meglio spedizioni e comunicazioni con i clienti nei mesi più caldi.
Vuoi ottimizzare la gestione delle spedizioni e ridurre costi e inefficienze? Scopri come Qapla’ può semplificare la logistica e far crescere il tuo eCommerce.
1. Controlla i tuoi KPI logistici: giacenze e tassi di consegna
Il primo passo è analizzare i dati dei mesi scorsi per identificare criticità:
Con Qapla’ puoi monitorare in tempo reale tutte le spedizioni, con alert automatici e dashboard dettagliate che semplificano il controllo dei flussi.
- Tempi medi di consegna
- Numero di spedizioni in giacenza
- Performance dei diversi corrieri
Con Qapla’ puoi monitorare in tempo reale tutte le spedizioni, con alert automatici e dashboard dettagliate che semplificano il controllo dei flussi.
2. Ottimizza le email di tracking: parla con i tuoi clienti
Le email transazionali, in particolare quelle sul tracking della spedizione, sono tra le più lette in assoluto. Secondo Sendinblue, generano il doppio del coinvolgimento rispetto alle email promozionali.
Eppure, molte aziende lasciano questo canale in mano ai corrieri, perdendo un’occasione preziosa per:
Eppure, molte aziende lasciano questo canale in mano ai corrieri, perdendo un’occasione preziosa per:
- Fidelizzare il cliente
- Ridurre le richieste al customer care
- Fare branding e upselling
3. Offri più opzioni di consegna: il cliente al centro
Durante l’estate, gli utenti si spostano, hanno orari diversi e spesso preferiscono alternative alla consegna a domicilio. Per questo è cruciale:
- Integrare punti di ritiro e locker
- Offrire scelte flessibili in fase di checkout
- Adattare la comunicazione in base al luogo di consegna
4. Preparati per il secondo tempo dell’anno
L’estate è il momento giusto per fare ordine, ottimizzare e preparare il tuo eCommerce a ripartire con slancio a settembre.
Automatizzare i flussi di spedizione, personalizzare la comunicazione post-acquisto e rendere più fluida la delivery experience sono scelte strategiche che ti permettono di:
Automatizzare i flussi di spedizione, personalizzare la comunicazione post-acquisto e rendere più fluida la delivery experience sono scelte strategiche che ti permettono di:
- Risparmiare tempo operativo
- Ridurre i costi del customer care fino al 54%
- Aumentare il fatturato fino al +10%, solo grazie alle azioni di marketing post-spedizione
Conclusioni
L’estate non è solo un periodo di pausa: è un’opportunità per evolvere.
Affidarsi a una piattaforma integrata come Qapla’ permette agli eCommerce di trasformare la logistica da costo a leva strategica, migliorando al contempo l’esperienza cliente e la performance operativa.
Non aspettare settembre per ottimizzare: inizia oggi!
Affidarsi a una piattaforma integrata come Qapla’ permette agli eCommerce di trasformare la logistica da costo a leva strategica, migliorando al contempo l’esperienza cliente e la performance operativa.
Non aspettare settembre per ottimizzare: inizia oggi!