Qapla’ si evolve e con essa la comunicazione col destinatario nel Post Vendita. Le possibilità di interagire col cliente dopo l’invio del pacco si sono moltiplicate con il rilascio, in versione β pubblica, del nuovo Editor della Tracking Page che viene visitata per conoscere lo stato della spedizione. Questa è ora disponibile, senza costi aggiuntivi, per tutti gli utenti Qapla’. Per celebrare l’innovazione e farla testare live, mercoledì 11 Dicembre in Nana Bianca a Firenze si terrà “From Tracking To Success”, evento di presentazione e workshop con questo rinnovato e potente tool.
Come attivare la Nuova Tracking Page
Le principali novità della nuova versione sono:
- nuova veste grafica che accompagna le informazioni di tracking, con alta leggibilità e piacevole look-and-feel per il consumatore finale;
- editor nuovo di zecca con 6 slot configurabili con immagini, testi, widget o script;
- pagina completamente responsive, ottimizzata per ogni dispositivo;
- template facili da personalizzare, salvare e gestire, attivabili uno per 15 lingue diverse.
Lo strumento è facilmente integrabile con numerose altre soluzioni, ad esempio, tool di recommendation (consigli personali per gli acquisti) o di assistenza, “umana” o automatizzata.
Qui sotto un esempio che abbiamo elaborato a puro scopo esplicativo:
Tutto stupendo, ma quali sono i passi per attivarla?
1. Nonostante il nuovo Editor sia Gratuito, il primo step è ordinarlo a costo zero nello Store del tuo account su Control Panel Qapla’:
cp.qapla.it > Store > tab “Pagina di Tracking” > “Tracking Page” (nel box “Personalizzazione della Tracking Page”) > Pagamento;
2. Dopo aver selezionato il canale in impostazioni, selezionare “Tracking“:
Impostazioni > Canale > 7.Comunicazioni > Tracking;
3. Nella sezione “Gestione Tracking Page” seleziona “Crea Nuovo” per creare un nuovo Template come indicato nell’immagine qui sotto:
4. Dopo aver salvato, uno per uno, il logo, i banner, widget e altri elementi inseriti,negli spazi disponibili all’interno dell’editor, dai un nome al template e clicca su “Salva Template” in alto a destra. Torna quindi in “Gestione Tracking Page”;
5. Clicca su “Attiva” per utilizzare il template che hai scelto: puoi attivarne al massimo uno per lingua;
6. Clicca su “Abilita” per far visualizzare la nuova pagina di Tracking a i tutti i destinari: finchè non compi questa azione i tuoi clienti vedranno la vecchia pagina di tracciamento, l’ “attivazione” non è sufficiente. Qui sotto uno screenshot delle due azioni conclusive:
L’ideale è realizzare diversi template da utilizzare per scopi e periodi diversi, ad esempio campagne stagionali o uscite di nuove collezioni o prodotti.
Per accompagnarti nei nuovi progetti di comunicazione Post Vendita, che riguardano la creazione sia delle Tracking Page che delle Email Transazionali, è stato introdotto il servizio “Qapla’ Success”, anch’esso presente nello Store. La nuova figura della Customer Success Manager ti guiderà, attraverso demo e call dedicate, nello sfruttare al 100% le potenzialità di questi strumenti, con una consulenza mirata.
Ci sono diverse modalità di accesso a questo servizio:
- “Tracking e Mail Experience“, pensato per chi vuole iniziare da zero insieme ad una guida esperta;
- “Success Gold“;
- “Success Platinum“;
- “Success VIP“.
Scoprile in cp.qapla.it; per informazioni aggiuntive, puoi contattare: customersuccess@qapla.it
L’effetto WOW per i destinatari finali e per il tuo fatturato è a portata di click!
Evento “From Tracking to Success”, Nana Bianca – Firenze
Dopo mesi di sviluppo e di test su una ristretta cerchia di utenti, siamo felici di “uscire allo scoperto” per presentare dal vivo il Nuovo Editor e, sopratutto, farlo provare al pubblico nel workshop “Tracking Lab“. Abbiamo scelto di farlo mercoledì 11 Dicembre alle 15,00 in un posto per noi speciale, ovvero dove è “nata” Qapla’: la sede di Nana Bianca (sala Tetris), in via I. Pindemonte, 63, a Firenze.
L’evento si intitola “From Tracking to Success”: faremo sperimentare come partire dalle informazioni sulla consegna per instaurare una comunicazione di successo col cliente finale, ovvero stimolarne nuove azioni vantaggiose, a livello di branding, user experience o nuovi ordini. E’ così strutturato:
- 15.00: “Personalizzare la pagina di tracciamento delle consegne: quali opportunità di marketing e fatturato extra?” a cura di Roberto Fumarola (CEO & co-Founder Qapla’)
- 15.30: Introduzione alla Nuova Versione dell’Editor Qapla’ della Tracking Page: funzioni principali e consigli, a cura di Daniele Agrelli (Full Stack Web Developer, Qapla’) e Chiara Roncaglia (Customer Success Manager, Qapla’)
- 16.00 – 17.30: Workshop “Tracking Lab” . Ogni partecipante potrà realizzare live le proprie tracking page, con i suggerimenti del Team Qapla’ in sala.
- 17.30: Confronto aperto e Saluti
La partecipazione è gratuita ma i posti in sala sono limitati. E’ quindi necessario registrarsi – ottenendo il biglietto gratuito – su:
E’ fortemente consigliato portare il proprio computer portatile per il workshop.
Intraprendi da subito la via per il Successo nel Post Vendita!
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