Q'editor - editor Qapla' per email sulla spedizione e tracking page
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Scopri il nuovo Q’editor: Qapla’ rivoluziona il Marketing Post Spedizione

Il Q’editor di Qapla’ rappresenta il futuro della Delivery Experience e del marketing post spedizione. Creato per rispondere alle esigenze degli eCommerce moderni, il Q’editor non solo semplifica e ottimizza la comunicazione delle spedizioni e delle consegne, ma eleva il marketing a un livello superiore, grazie a strumenti avanzati, come l’intelligenza artificiale, e integrazioni con terze parti.

Perché un Nuovo Editor?

Il lancio del nuovo editor di Qapla’ rappresenta un passo fondamentale nella nostra evoluzione come MARTECH. Ma cosa ci ha spinti a sviluppare un nuovo editor? Ecco le principali ragioni:

  • Posizionamento Strategico
    Il nostro obiettivo è diventare un leader nel settore del marketing tecnologico, dove il marketing post spedizione diventa il nostro punto di forza. Vogliamo che Qapla’ sia riconosciuto come un ecosistema integrato di prodotti e servizi che lavorano sinergicamente per offrire una Delivery Experience superiore.

  • Ecosistema Sinergico
    La visione di Qapla’ è quella di creare un ecosistema di prodotti, sia propri che di partner tecnologici, che collaborano per offrire ai clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire il post spedizione. Grazie al Q’editor, gli utenti possono trovare facilmente i componenti necessari per costruire uno strumento su misura per le loro esigenze. Questo approccio modulare e integrato permette di rispondere in modo flessibile e scalabile alle diverse necessità del mercato eCommerce.

  • Valore aggiunto del Marketing
    Con il Q’editor, il marketing diventa il cuore pulsante delle operazioni post spedizione. Gli utenti possono personalizzare le loro comunicazioni, implementare analisi predittive per ottimizzare i contenuti e migliorare la personalizzazione. Questo non solo aumenta l’engagement dei clienti, ma contribuisce anche a migliorare la loro soddisfazione e fidelizzazione. Un’esperienza di consegna ottimizzata porta a una maggiore ricorsività degli acquisti e a un aumento del fatturato.

  • Innovazione Tecnologica
    Il Q’editor integra tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale per l’analisi predittiva e strumenti di automazione per la gestione delle comunicazioni. Queste innovazioni permettono di ridurre il tempo e le risorse necessarie per testare diverse creatività, migliorando al contempo la precisione e l’efficacia delle campagne di marketing. Inoltre, la possibilità di visualizzare diverse tipologie di mappe (heat map, fog map, engagement map) direttamente dall’editor consente di posizionare strategicamente gli elementi più importanti per massimizzare i tassi di conversione.
template email transazionale consegnato

Funzionalità principali del Q'editor

  • Template Personalizzabili: Possibilità di creare e salvare template personalizzati per ogni tipo di comunicazione, permettendo una coerenza di branding e una maggiore efficienza operativa. In più, l’utente può scegliere come base di partenza uno dei +50 template presenti in galleria, diversi per settore e finalità comunicative.
  • Struttura e Allineamenti: Controllo totale sulla disposizione degli elementi, con opzioni di allineamento flessibili per adattarsi a diverse esigenze di design.
  • Visualizzazione Mobile: Ottimizzazione automatica delle comunicazioni per dispositivi mobili, garantendo che i messaggi siano leggibili e ingaggianti su ogni schermo.
template email transazionale in consegna

Integrazioni con Terze Parti

L’editor supporta una vasta gamma di integrazioni con strumenti di terze parti, ampliando le capacità di marketing e automazione:

  • Widget di Promozione: Inserimento di widget per tracciare affiliazioni e mostrare banner pubblicitari o prodotti correlati, aumentando le opportunità di monetizzazione.
  • Script di Recensione: Aggiunta di script invisibili per richiedere recensioni su piattaforme come Trustpilot, migliorando la reputazione e la fiducia del brand.

Analisi Predittiva

L’analisi predittiva, basata su un’intelligenza artificiale avanzata, permette di comprendere meglio la propria audience, ridurre i test creativi, risparmiare tempo e risorse e ottimizzare i contenuti. Gli eCommerce possono inviare aggiornamenti personalizzati sui progressi della spedizione, aumentando l’engagement e fidelizzando i clienti.

Le funzionalità di analisi comportamentale predittiva includono:

  • Total Attention: Identifica le sezioni che catturano maggiormente l’attenzione del cliente.
  • Start Attention: Mostra i punti di maggior attenzione all’apertura dell’email.
  • End Attention: Evidenzia gli elementi che mantengono l’attenzione negli ultimi secondi di interazione.
  • Cognitive Demand: Valuta lo sforzo mentale richiesto per comprendere il contenuto.
  • Clarity: Misura la chiarezza delle immagini.
Mappe di Calore e Fog Map

Le mappe di calore (heat maps), le fog map e le engagement map sono strumenti fondamentali nell’analisi predittiva. Le mappe di calore mostrano visivamente le aree di una pagina o email che ricevono più attenzione, fornendo dati preziosi su come gli utenti interagiscono con il contenuto. Le fog map, invece, aiutano a identificare le zone di incertezza o confusione, permettendo di ottimizzare ulteriormente il design e la comunicazione. Le engagement map, infine, consentono di di visualizzare e analizzare l’interazione degli utenti con le email o tracking page.

  • Heat Map: Le heat map evidenziano le sezioni di una pagina o email che attraggono maggiormente l’attenzione degli utenti. Queste mappe utilizzano colori caldi per indicare le aree con più interazioni e colori freddi per le zone meno coinvolgenti. Questo strumento è essenziale per comprendere il comportamento dell’utente e migliorare l’efficacia dei contenuti.

  • Fog Map: Le fog map sono utilizzate per identificare le aree che potrebbero causare confusione o ambiguità per l’utente. Analizzando queste mappe, è possibile individuare e risolvere i punti critici che ostacolano la chiarezza del messaggio, rendendo la comunicazione più efficace e intuitiva.

  • Engagement Map: le engagement map rappresentano graficamente i punti di contatto e le attività degli utenti, mettendo in evidenza le aree di maggiore e minore coinvolgimento e in particolare i click. Attraverso l’engagement map, è possibile ottenere una comprensione approfondita del comportamento degli utenti e delle loro preferenze, facilitando decisioni informate per aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente.
Integrando l’analisi predittiva con heat map, fog map e engagement map, gli eCommerce possono ottenere una visione completa delle interazioni degli utenti, migliorando continuamente l’esperienza del cliente e ottimizzando le strategie di marketing.
analisi predittiva mappe di calore

Tracking e Automazione

Il Q’editor include strumenti avanzati da inserire nelle tracking page, ovvero le landing page dove seguire in tempo reale l’avanzamento della spedizione:

  • Tracking History: Visualizzazione della cronologia della spedizione, fornendo ai clienti informazioni dettagliate e aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei loro ordini.
  • Barra di Tracking Personalizzabile: Creazione di barre di tracking personalizzate, integrabili nelle comunicazioni per una migliore esperienza utente. Con Q’editor è possibile configurare il loro stile (così come della Tracking History), adattandolo a quello del brand.

Perché gli eCommerce amano il Marketing Post Spedizione

Il marketing post spedizione rappresenta una delle strategie più efficaci per gli eCommerce moderni. Grazie a Qapla’, gli eCommerce possono sfruttare al massimo questo potente strumento per migliorare l’engagement dei clienti e incrementare le vendite.
Ecco alcuni dei principali motivi per cui il marketing post spedizione è così apprezzato dagli eCommerce:

  • Tassi di apertura elevati
    Le email di aggiornamento sulla spedizione hanno un tasso di apertura superiore al 70%. Questo è significativamente più alto rispetto ad altre tipologie di email marketing, che spesso registrano tassi di apertura molto più bassi. Il motivo di questa elevata apertura è semplice: i clienti sono ansiosi di sapere dove si trovano i loro ordini e quando arriveranno. Fornire informazioni tempestive e accurate sulla spedizione aumenta la probabilità che i clienti aprano e leggano le email.

  • Incremento del Fatturato
    Le campagne di marketing post spedizione possono contribuire a incrementare il fatturato fino a oltre il 7%. Inviare raccomandazioni di prodotti basate sugli acquisti recenti o offerte speciali può incentivare i clienti a fare nuovi acquisti. Le email post spedizione possono includere suggerimenti di prodotti complementari, sconti per futuri acquisti o promozioni esclusive, aumentando così le opportunità di vendita.

  • Aumento del traffico al sito
    Le email di marketing post spedizione generano un aumento delle visite al sito superiore al 15%. Ogni aggiornamento sulla spedizione rappresenta un’opportunità per indirizzare i clienti al sito web dell’eCommerce. Includendo link diretti a pagine di prodotti, articoli del blog o offerte speciali, gli eCommerce possono mantenere i clienti coinvolti e aumentare il traffico organico al sito.

  • Risparmio di tempo per il Customer Care
    Il marketing post spedizione aiuta a risparmiare tempo prezioso per il customer care, riducendo il carico di lavoro del supporto clienti di oltre il 54%. Le email automatiche che forniscono aggiornamenti dettagliati e in tempo reale sulla spedizione riducono la necessità per i clienti di contattare il servizio clienti per informazioni sullo stato del loro ordine. Questo permette al team di supporto di concentrarsi su questioni più complesse e di migliorare l’efficienza complessiva del servizio clienti.

  • Miglioramento della Fidelizzazione del Cliente
    La personalizzazione delle comunicazioni post spedizione aiuta a creare un’esperienza cliente positiva e memorabile, aumentando la fidelizzazione. Quando i clienti ricevono aggiornamenti personalizzati e pertinenti, percepiscono un maggiore valore e attenzione da parte dell’eCommerce, il che può tradursi in una maggiore probabilità di acquisti ripetuti.
Benefici Analisi Predittiva

Conclusione

Il Q’editor di Qapla’ è una soluzione innovativa che rivoluziona il marketing post spedizione. Grazie alle sue avanzate funzionalità di personalizzazione e analisi predittiva, gli eCommerce possono migliorare significativamente l’esperienza del cliente, aumentare l’engagement e fidelizzare i clienti.

Il Q’editor rappresenta oggi il miglior e più potente editor presente sul mercato perché consente una gestione impeccabile delle comunicazioni post spedizione rendendo ogni interazione con il cliente unica e personalizzata.

Per maggiori informazioni sul Q’editor e scoprire come può trasformare la tua strategia di marketing post spedizione, visita la pagina del sito dedicata al tool.

© Blog Qapla’, Riproduzione riservata.

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