Entrevista a Rocket Digital: innovación y crecimiento en el mundo del eCommerce

Preguntas para Albert Morcillo (CTO & Co-founder)

1. Introducción a Rocket:
¿Puedes contarnos cómo nació Rocket y cuál ha sido su evolución hasta convertirse en una agencia de referencia?

Rocket Digital es una consultora 360 de ámbito digital. Ofrecemos servicios de gestión de medios, SEO, Brand strategy, SMO, CRM, desarrollo Shopify, así como soluciones integradas en estrategia, tecnología, creatividad y análisis de datos. Nuestra misión es impulsar a empresas prometedoras a través de estrategias personalizadas que potencien su crecimiento y transformación digital.

2. Servicios de Rocket:
¿Qué tipo de servicios ofrece Rocket y cómo se diferencian de otras agencias en el sector?

En Rocket Digital, ofrecemos soluciones integrales para marcas que buscan crecimiento y escalabilidad en el ecosistema digital. Nuestro expertise abarca desde el desarrollo de Ecommerce en Shopify, integraciones y migraciones, hasta estrategias avanzadas de Paid Media, SEO, Retail & Marketplaces, Influence, Data & Analytics, CRO y Marketing Automation (Klaviyo). Además, potenciamos la creatividad con nuestro servicio Creative Solutions, que incluye branding, creación de contenido y producción audiovisual.

Somos una agencia boutique con mentalidad innovadora. Como Google Premier Partner y Shopify Plus Partner, combinamos tecnología, creatividad y análisis de datos para diseñar estrategias personalizadas y rentables, desde hace más de 10 años.

Nos diferenciamos por nuestra apuesta constante por la innovación, con un Comité de Innovación que desarrolla soluciones tecnológicas propias, alianzas estratégicas con líderes del sector como Google, Shopify, Meta, TikTok y HubSpot, y una fuerte presencia en el ecosistema digital a través de nuestra colaboración con Adigital, Programmatic Spain, IESE y Cercle d’Economia, todo ello respaldado por un equipo apasionado que prioriza la transparencia, la eficiencia y la obtención de resultados medibles.

En Rocket Digital, convertimos desafíos en oportunidades y ayudamos a las marcas a alcanzar su máximo potencial en un entorno digital en constante evolución.

3. Casos de éxito:
¿Podrías compartir algunos casos de éxito en los que Rocket haya marcado la diferencia para sus clientes?

Algunas de los proyectos recientes mas destacados son Scalpers, Toni Pons, Silbon, Noirfonce, Tea shop, entre otros. El factor diferenciador en todos ellos ha sido la coordinación entre ambas empresas, usando soluciones avanzadas de planificación que dan transparencia respecto al estado de los proyectos.

4. Shopify Partner Plus:
Rocket es una de las pocas agencias con la certificación Shopify Partner Plus. ¿Qué significa esto y cómo beneficia a vuestros clientes?

Ahora somos Shopify Premier partner (más exclusivo). Para nosotros, además de ser un orgullo, significa un aval por parte de Shopify de un trabajo bien hecho por nuestra parte. Por otro lado, para nuestros clientes supone un grado de confianza adicional de que los resultados se adaptan a sus expectativas o incluso las superan.

5. Tendencias del sector:
¿Cuáles crees que serán las tendencias clave en eCommerce y tecnología para los próximos años?

El uso de la IA cada vez se está estandarizando más, lo que nos permite desde dar soluciones más elaboradas con menos recursos a ser más eficiente, pero dado que estas soluciones cada vez están mas al alcance de todas las marcas, donde realmente destaca una marca es su diferenciación en personalidad y servicio. Soluciones de loyalty y customer care, donde los clientes se sientan “queridos” serán determinantes.

6. Partnership:
¿Por qué habéis decidido convertiros en partners de Qapla' y de qué manera podemos apoyar juntos a los merchants?

Dentro de los principales pain points de nuestros clientes, siempre se hace mucho hincapié en la parte logistica, que pueden llegar a afectar a los clientes (retrasos envios, falta de comunicación, etc). Qapla’ soluciona muchos de los problemas de los merchants, permitiendo a estos enfocar sus esfuerzos en visibilizar la calidad de la marca y la atención a los clientes.

Preguntas para Andrea Torri (Country Manager Italia)

7. Presencia internacional:
Rocket ha expandido su presencia internacional. ¿Cómo ha sido este proceso y cuáles han sido los principales retos y oportunidades?

Rocket ha expandido su presencia internacional ya que se ha dado cuenta que su expertise y los servicios que ofrece no están limitados por barreras nacionales: más bien pueden dar provecho a cualquier tipo de business y aún más si tienen una visión internacional ya que nuestro equipo es multicultural y tenemos accesos a varias betas que nos permiten dar una visión y una planificación internacional a cualquier tipo de business.

8. Programa iGAP:
¿En qué consiste el programa iGAP y cómo ayuda a las marcas a escalar internacionalmente?

Es el programa para agencia de Google para ayudar a expandir la internacionalización de los business. Rocket asì se pone como agencia experta internacional para que nuestros cliente puedan ver mejor oportunidades y posibilidades para su desarrollo al extranjero. El peso de internacional ahora es un 30% dentro de la agencia y este dato está muy por encima de las agencia de nuestro tier.

Objetivo de crecimiento de este año: 25% – 30%, muy ambicioso.

9. Oficinas en España e Italia:
Actualmente tenéis oficinas en Barcelona, Madrid y Milán. ¿Cómo se complementan estos equipos para ofrecer el mejor servicio?

Hasta hoy, las oficinas principales de la agencia han sido en Barcelona y Madrid, y ahora ha decidido dar un paso decisivo en su estrategia de expansión internacional, reforzando sus servicios en Italia con la apertura de una nueva oficina en Milán.

Todo esto tiene una razón: el mercado italiano ha crecido exponencialmente en el último período, incluso trabajando a distancia.

De hecho, en los últimos cuatro años, la facturación de Rocket Digital en Italia se ha cuadruplicado y la importancia de este mercado en el modelo de negocio de la empresa se ha consolidado cada vez más, representando hoy casi el 20% de su negocio total.

10. Expansión en Italia:
¿Cómo ves la evolución del eCommerce en Italia y qué oportunidades representa para Rocket?

Como parte de su estrategia de expansión en el mercado italiano, Rocket Digital reforzará aún más su enfoque en Shopify, la plataforma líder en el desarrollo de comercio electrónico. Rocket Digital ha dado un paso decisivo en este sentido incorporando a Isabella di Ciancio como Project Manager especializada en Shopify, quien tendrá la tarea de liderar proyectos para la creación, migración y optimización de tiendas online en Shopify, aprovechando la posición de la agencia como socio oficial de Shopify Plus.

El equipo de Rocket Digital en Italia también se reforzará pronto con la incorporación de un consultor senior en Milán.

Este profesional será fundamental para gestionar la cartera de clientes actual y promover sinergias mediante estrategias de cross-selling entre los diferentes servicios de la agencia. Además, desempeñará un papel clave en las actividades comerciales, colaborando estrechamente con el Country Manager en Italia, Andrea Torri, quien será el director de la unidad de negocio.

11. Planes de futuro:
¿Cuáles son los próximos pasos de Rocket en términos de crecimiento internacional y posicionamiento en el mercado?

Llevar la oficina italiana a estar al mismo nivel de la española con un plan de 3-5 años vista.

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