Envían con Qapla' más de 1.400 eCommerce y empresas de logística
SMS: el aviso que llega incluso sin internet
Para los momentos en que el cliente tiene que estar: el envío en reparto hoy, un retraso, un intento fallido. El texto lo escribes tú, con los datos del envío añadidos automáticamente.
- Remitente con el nombre de la tiendaEl cliente reconoce quién escribe. El transportista no aparece.
- En el idioma del destinatarioEscribe el texto una vez por idioma: Qapla’ usa el correcto para cada envío.
- Con el enlace a tu página de seguimientoUn toque y el cliente ve el estado del envío en tu web, con tu marca.
- Solo para los estados que elijasPor ejemplo, en reparto, retraso e intento fallido: nada de mensajes innecesarios.
WhatsApp: el aviso al que el cliente puede responder
El mensaje sale de tu cuenta de WhatsApp Business y se queda en el chat que el cliente usa cada día. Si tiene una pregunta sobre el envío, la escribe ahí y tu equipo responde en la misma conversación.
- Desde tu cuenta de WhatsApp BusinessEl nombre y la foto de la tienda, con la marca de cuenta de empresa.
- El cliente responde en el mismo chatLas preguntas sobre entrega, recogida o devolución llegan a tu equipo sin pasar por la centralita.
- Reseña y código de descuento tras la entregaEl mensaje sale cuando el envío está entregado, mientras el cliente acaba de abrir la caja.
Qué canal para cada momento
Para cada estado del envío elige si mandar un SMS, un WhatsApp o ninguno de los dos. También puedes decidir según el país o el tipo de envío.
Más allá del aviso: reseñas, códigos de descuento, campañas
El mismo canal que informa sobre el envío puede devolver al cliente a la tienda, sin enviar un mensaje más.
- Petición de reseñaWhatsApp Sale cuando el transportista marca el envío como entregado. Recogido. ¿Qué tal ha ido? Déjanos una reseña en un minuto.
- Código de descuento en el mensajeSMS · WhatsApp Lo añades al texto del aviso o a la página de seguimiento a la que lleva el enlace. Usa GRACIAS10 para el 10% en tu próximo pedido.
- Campañas de SMSSMS Además de los avisos de envío, una plataforma para mandar campañas a tu base de datos. Rebajas de fin de temporada: -20% hasta el domingo.
- Asistencia postventaWhatsApp El cliente pide cambiar de talla o iniciar una devolución en el mismo chat del aviso. ¿Podría cambiar la talla? ¿Cómo lo hago?
Pagas solo los mensajes que envías
Los SMS se pagan por uso, a final de mes, además del plan Qapla' que hayas elegido. Para WhatsApp rige el acuerdo con Spoki.
Compara los planes- por SMS en Italia
- 0,06 €
- por SMS al extranjero
- 0,15 €
Se usan a menudo con SMS y WhatsApp
Las combinaciones más frecuentes entre quienes usan SMS y WhatsApp.
- Avisa al cliente Email y página de tracking Avisos y página de tracking con tu marca y tus productos. Descubre el email y la página de tracking
- Rastrea Tracking Todos los transportistas en la misma lista, con los mismos estados y las incidencias arriba. Descubre el tracking
- Envía Puntos de recogida El cliente elige locker o tienda al pagar y el punto aparece en la etiqueta. Descubre los puntos de recogida
«Gracias a Qapla' hemos visto menos peticiones de aclaración, clientes mejor informados y más satisfechos, y una entrega que de simple trámite logístico se ha convertido en una auténtica palanca de branding y fidelización.»
- envíos entregados en menos de 24 horas
- 98%
- envíos al año
- 300.000+
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuestan los SMS de envío?
Se pagan por uso, a final de mes: 0,06 € por SMS en Italia y 0,15 € por SMS al extranjero.
¿Cómo se activan las notificaciones de WhatsApp?
Conectas tu cuenta de WhatsApp Business a Qapla’ con Spoki, nuestro socio integrado. Después eliges para qué estados del envío enviar el mensaje.
¿Desde qué nombre llegan los SMS?
Desde el remitente que configures, por ejemplo el nombre de tu tienda. El transportista no aparece.
¿En qué idioma llegan los mensajes?
En el idioma del destinatario: escribe el texto una vez por cada idioma y Qapla’ usa el correcto para cada envío.
¿Puedo añadir un código de descuento?
Sí, en el texto de SMS y WhatsApp o en la página de seguimiento a la que lleva el enlace.
¿Puedo enviar también campañas de SMS?
Sí. Además de los avisos de envío, Qapla’ tiene una plataforma para enviar campañas de SMS a tu base de datos, por ejemplo con un código de descuento.
¿Funciona con todos los transportistas?
Sí. Los avisos salen de los estados de Qapla’, iguales para los más de 450 transportistas rastreados.
Envía el primer aviso desde tu tienda
Conecta tu tienda, elige los estados y escribe el texto. El primer SMS sale con el próximo envío.