Una cuenta para la logística, un canal para cada merchant
El canal es la unidad de trabajo: contiene todo lo necesario para enviar en nombre de un cliente. Cuando llega un nuevo merchant abres uno, conectas su tienda y eliges los transportistas; el resto de tu flujo no cambia.
- Contratos del merchant o de la logística, a elegir por canal
- Pedidos de la tienda y de los marketplaces del merchant, o de tu WMS
- Un canal de devolución dedicado, si el merchant lo quiere separado
Cada área ve su parte, en todos los clientes
Usuarios y permisos se asignan por sección. El almacén imprime, el servicio de atención al cliente sigue las incidencias y la administración cierra las cuentas: cada uno trabaja en todos los canales, sin entrar en lo que no necesita.
A final de mes, la refacturación ya está dividida por cliente
Cada envío nace dentro del canal de su merchant, así que el coste del transportista ya está en su sitio. Antes de pagar, Nelson compara las facturas de los transportistas con los contratos y te dice qué reclamar: no trasladas al cliente un recargo que no debías.
Verifica facturas con NelsonEl post-envío pasa a ser una partida de tu tarifa
Avisos, página de tracking y solicitud de reseña con la marca del merchant: un servicio que puedes vender junto con el almacén, y que el cliente final percibe como de la tienda donde compró.
- La marca del merchantLogo, colores y dominio de cada cliente en la página de tracking y en los avisos. La logística no aparece.
- Un canal de venta másBanners y sugerencias de producto en la página que el cliente abre varias veces mientras espera el envío.
- Reseñas en la entregaLa solicitud sale cuando el transportista entrega, con el nombre de la tienda del merchant.
InPost · recogido en el LockerConecta tu almacén sin cambiarlo
El WMS sigue siendo tuyo: con API REST y webhooks envía los pedidos a Qapla' y recibe etiquetas y eventos de tracking. Las etiquetas salen en ZPL o PDF, también en las impresoras de red, con PrintNode.
API y webhooks- transportistas con creación e impresión de etiquetas
- 45+
- transportistas para el tracking
- 450+
- plataformas eCommerce nativas
- 16
- marketplaces conectables
- 110+
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que Qapla’ sea multicliente para logísticas?
En la misma cuenta, la logística crea un canal para cada merchant. Cada canal tiene sus propios transportistas, reglas de asignación, remitente, avisos, página de tracking y devoluciones, mientras el equipo de logística trabaja en todos los canales desde un único panel.
¿El cliente final ve la marca de la logística o la del merchant?
La del merchant. Email, SMS, WhatsApp y la página de tracking usan logo, colores y dominio del merchant: la logística queda en segundo plano.
¿Puedo separar los costes de los transportistas por merchant?
Sí. Cada envío pertenece al canal de su merchant, así que los costes de los transportistas se leen y se exportan cliente por cliente. Con Nelson, las facturas de los transportistas se verifican línea por línea antes del pago.
¿Qapla’ se conecta con mi WMS?
Sí, con API REST y webhooks: el WMS envía pedidos y recibe etiquetas y eventos de tracking. Como alternativa, cada canal se conecta directamente a la tienda y a los marketplaces del merchant.
¿Cómo funciona el programa de partners para logísticas?
Las logísticas que ofrecen Qapla’ a sus merchants pueden entrar en el programa de partners. Las condiciones y los detalles se acuerdan en una llamada con el equipo de Qapla’.