Descubre el nuevo Q’editor: Qapla’ revoluciona el marketing post-envío

El Q’editor de Qapla’ representa el futuro de la experiencia de entrega y del marketing post-envío. Creado para satisfacer las necesidades del eCommerce moderno, el Q’editor no solo simplifica y optimiza la comunicación de envíos y entregas, sino que también eleva el marketing al siguiente nivel con herramientas avanzadas, como la inteligencia artificial, e integraciones de terceros.

¿Por qué un nuevo editor?

El lanzamiento del nuevo editor Qapla’ representa un paso fundamental en nuestra evolución como MARTECH. Pero, ¿qué nos ha llevado a desarrollar un nuevo editor? He aquí las principales razones:

• Posicionamiento estratégico
  Nuestro objetivo es convertirnos en una empresa líder en el campo del marketing tecnológico, donde el marketing post envío se convierta en nuestro punto fuerte. Queremos que ‘Qapla’ sea reconocido como un ecosistema integrado de productos y servicios que trabajan sinérgicamente para ofrecer una experiencia de entrega superior.


• Ecosistema sinérgico
  La visión de Qapla’ es crear un ecosistema de productos, tanto propios como de sus partners tecnológicos, que trabajen conjuntamente para ofrecer a los clientes todo lo que necesitan para gestionar sus envíos. Gracias al Q’editor, los usuarios pueden encontrar fácilmente los componentes que necesitan para construir una herramienta adaptada a sus necesidades. Este enfoque modular e integrado permite dar una respuesta flexible y escalable a las distintas necesidades del mercado del comercio electrónico.


• Valor añadido del marketing
  Con el Q’editor, el marketing se convierte en el protagonista de las operaciones post envío. Los usuarios pueden personalizar sus comunicaciones, aplicar análisis predictivos para optimizar los contenidos y mejorar la personalización. Esto no sólo aumenta el engagement del cliente, sino que también ayuda a mejorar su satisfacción y fidelidad. Una experiencia de entrega optimizada genera más compras recurrentes y mayores ingresos.


• Innovación tecnológica
  El Q’editor integra tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial para el análisis predictivo y herramientas de automatización para la gestión de las comunicaciones. Estas innovaciones permiten ahorrar tiempo y recursos necesarios al tiempo que mejoran la precisión y la eficacia de las campañas de marketing. Además, la posibilidad de visualizar diferentes tipos de mapas (mapa de calor, fog map, engagement map) directamente desde el editor permite posicionar estratégicamente los elementos más importantes para maximizar las tasas de conversión.

Principales funcionalidades del Q’editor

• Plantillas personalizables: se pueden crear y guardar plantillas personalizadas para cada tipo de comunicación, lo que permite una imagen de marca coherente y una mayor eficacia operativa. Además, el usuario puede elegir como punto de partida una de las más de 50 plantillas de la galería, que difieren según el sector y el propósito de la comunicación.
• Estructura y alineaciones: Control total sobre la disposición de los elementos, con opciones de alineación flexibles para adaptarse a distintos requisitos de diseño.
• Visualización móvil: optimización automática de las comunicaciones para dispositivos móviles, garantizando que los mensajes sean legibles y atractivos en cualquier pantalla.

Integraciones con Terceros

el editor admite una amplia gama de integraciones con herramientas de terceros, ampliando las capacidades de marketing y automatización:

• Widgets de promoción: Inserción de widgets para rastrear afiliaciones y mostrar banners publicitarios o productos relacionados, aumentando las oportunidades de monetización.
• Scripts de reseñas: Adición de scripts invisibles para solicitar reseñas en plataformas como Trustpilot, mejorando la reputación de la marca y la confianza.

  Análisis predictivo

  El análisis predictivo, basado en inteligencia artificial avanzada, permite comprender mejor a la audiencia, reducir las pruebas creativas, ahorrar tiempo y recursos y optimizar el contenido. El e-commerce puede enviar actualizaciones personalizadas sobre el progreso de los envíos, lo que aumenta el engagement y fideliza a los clientes.
  
  Entre las funciones de análisis predictivo del comportamiento se incluyen:
  
  
  • Atención Total: Identifica las secciones que más captan la atención del cliente.
  • Atención inicial: Muestra los puntos de mayor atención al abrir el correo electrónico.
  • Atención final: Destaca los elementos que mantienen la atención en los últimos segundos de la interacción.
  • Demanda cognitiva: Evalúa el esfuerzo mental necesario para comprender el contenido.
  • Claridad: Mide la claridad de las imágenes.
  Mapa de calor y fog map
  
  Los mapas de calor (heat maps), los fog maps y los engagement maps son herramientas clave en el análisis predictivo. Los mapas de calor muestran visualmente las áreas de una página o correo electrónico que reciben más atención, proporcionando datos valiosos sobre cómo interactúan los usuarios con el contenido. Los fog maps, por su parte, ayudan a identificar las áreas de incertidumbre o confusión, lo que permite optimizar aún más el diseño y los mensajes. Por último, los engagement maps permiten visualizar y analizar la interacción de los usuarios con los correos electrónicos o las páginas de seguimiento.
  
  
  • Mapa de calor: Los mapas de calor destacan las secciones de una página o correo electrónico que atraen más la atención de los usuarios. Estos mapas utilizan colores cálidos para indicar las zonas con más interacciones y colores fríos para las zonas menos atractivas. Esta herramienta es esencial para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la eficacia de los contenidos.
  
  
  • Fog Map: Los fog maps se utilizan para identificar las áreas que podrían generar confusión o ambigüedad en el usuario. Analizando estos mapas es posible identificar y resolver los puntos críticos que obstaculizan la claridad del mensaje, para lograr una comunicación más eficaz e intuitiva.
  
  
  • Engagement Map: los engagement maps representan gráficamente los puntos de contacto y las actividades de los usuarios, destacando las áreas de mayor y menor interés y en particular los clics. A través del engagement map se puede obtener una comprensión en profundidad del comportamiento y las preferencias de los usuarios, lo que facilita la toma de decisiones informadas para aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
  Al integrar el análisis predictivo con mapas de calor, los fog maps y los engagement maps, el e-commerce puede obtener una visión completa de las interacciones de los usuarios, mejorando continuamente la experiencia del cliente y optimizando las estrategias de marketing.

  

  Tracking y automatización

  El Q’editor incluye herramientas avanzadas que se pueden incluir en las páginas de seguimiento, es decir, landing pages en las que seguir el progreso del envío en tiempo real:
  
  
  • Historial de seguimiento: permite ver el historial de envíos, proporcionando a los clientes información detallada y actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus pedidos.
  • Barra de seguimiento personalizable: Crea barras de seguimiento personalizadas que pueden integrarse en las comunicaciones para mejorar la experiencia del usuario. Con el Qéditor es posible configurar el estilo (así como el Historial de seguimiento), adaptándolo a la imagen de marca.

    Por qué el comercio electrónico adora el marketing post-envío

    El marketing post-envío es una de las estrategias más efectivas para el comercio electrónico moderno. Gracias a Qapla’, los ecommerce pueden sacar el máximo partido de esta potente herramienta para mejorar el engagement de los clientes y aumentar las ventas.
    Estas son algunas de las principales razones por las que el marketing post-envío es tan popular en el comercio electrónico:
    
    
    • Elevadas tasas de apertura
      Los correos electrónicos de actualización de envíos tienen una tasa de apertura de más del 70%. Este porcentaje es muy superior al de otros tipos de marketing por correo electrónico, que suelen tener tasas de apertura mucho más bajas. La razón de esta alta tasa de apertura es simple: los clientes están ansiosos por saber dónde están sus pedidos y cuándo los recibirán. Proporcionar información puntual y precisa sobre el envío aumenta la probabilidad de que los clientes abran y lean el correo electrónico.
    
    
    • Aumento de la facturación
      Las campañas de marketing post-envío pueden ayudar a aumentar la facturación más de un 7%. El envío de recomendaciones de productos basadas en compras recientes u ofertas especiales puede incentivar a los clientes a realizar nuevas compras. Los correos electrónicos posteriores al envío pueden incluir sugerencias de productos complementarios, descuentos para futuras compras o promociones exclusivas, aumentando así las oportunidades de venta.
    
    
    • Aumento del tráfico a la web
      Los correos electrónicos de marketing post-envío generan un aumento de las visitas al sitio de más del 15%. Cada actualización de envío es una oportunidad para redirigir a los clientes a la web del ecommerce. Al incluir enlaces directos a páginas de productos, artículos del blog u ofertas especiales, el comercio electrónico puede mantener a los clientes interesados y aumentar el tráfico orgánico a su web.
    
    
    • Ahorro de tiempo en atención al cliente
      El marketing posterior al envío ayuda a ahorrar un valioso tiempo de atención al cliente al reducir la carga de trabajo del servicio de atención al cliente en más de un 54%. Los correos electrónicos automatizados que proporcionan actualizaciones detalladas y en tiempo real sobre los envíos reducen la necesidad de que los clientes se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado de su pedido. Esto permite al equipo de asistencia centrarse en cuestiones más complejas y mejorar la eficacia general del servicio de atención al cliente.
    
    
    • Aumentar la fidelidad del cliente
      La personalización de las comunicaciones posteriores al envío ayuda a crear una experiencia positiva y memorable para el cliente, lo que aumenta su fidelidad. Cuando los clientes reciben actualizaciones personalizadas y con información relevante, perciben una mejor atención por parte del comercio electrónico, lo que se traduce en una mayor probabilidad de repetir las compras.

    

    Conclusiones

    El Q’editor de Qapla es una solución innovadora que revoluciona el marketing posterior al envío. Gracias a sus funciones avanzadas de personalización y análisis predictivo, el comercio electrónico puede mejorar significativamente la experiencia del cliente, aumentar su engagement y fidelizarlo.
    
    Actualmente el Q’editor es el mejor y más potente editor del mercado porque permite una gestión impecable de la comunicación post-envío, haciendo que cada interacción con el cliente sea única y personalizada.
    
    Para obtener más información sobre el Q’editor y descubrir cómo puede transformar tu estrategia de marketing posterior al envío, visita la página web de la herramienta.

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