Retail de calzado y accesorios
Pittarello: una sola integración para todos los transportistas y un 40% menos de consultas sobre el envío
Los pedidos online salen de distintos almacenes y tiendas. Pittarello ha unido Shopify Plus, OneStock y Qapla': el nodo adecuado recibe el pedido, la etiqueta sale con el transportista correcto y el cliente siempre sabe dónde está el envío.
- Red
- 64 puntos de venta, unos 1.100 empleados
- Mercados
- Italia y Austria
- Stack
- Shopify Plus, OneStock y Qapla'
Antes de Qapla'
- Pedidos en varios nodos Almacenes y tiendas distintos, con mercancía parada en los puntos de venta.
- Elección lenta del transportista Cada envío requería una decisión manual.
- Consultas sobre el envío en aumento Más pedidos, más preguntas al servicio de atención al cliente.
Por qué eligió Qapla'
Pittarello buscaba una forma de hacer salir los pedidos desde el punto más cercano a la mercancía sin multiplicar integraciones ni procesos. El proyecto, con la integración a cargo de ICT Sviluppo, une el OMS OneStock, que asigna el pedido, y Qapla', que gestiona transportistas, etiquetas y avisos.
Cómo trabaja hoy
OneStock asigna cada pedido al almacén o a la tienda más eficiente y, si el producto no está disponible, lo reasigna automáticamente.
Qapla' imprime las etiquetas con el transportista correcto, centraliza el tracking y envía al cliente notificaciones con la marca Pittarello.
Los avisos de envío acogen banners y sugerencias de producto: el posventa se convierte en un espacio de venta.
Antes y después
Sus palabras
«Qapla' es ya un partner consolidado, que nos ha acompañado en el crecimiento de los volúmenes de envío y nos ha permitido gestionar todos los transportistas con una única integración y gran flexibilidad.»
Luca PittarelloEcommerce Manager, Pittarello
